《现代谈判指导》

第一章谈判的概念和特征1

第一节 谈判的概念1

第二节 谈判的特征9

第三节 谈判的要素和多因素的影响17

第二章谈判的原则和分类24

第一节 谈判的一般原则24

第二节 谈判的分类34

第三章谈判产生和发展的历史44

第一节 谈判的产生和古代谈判44

第二节 近代谈判50

第三节 现代谈判53

第四章谈判程序和谈判的心理需要58

第一节 谈判的准备58

第二节 谈判的进行63

第三节 谈判的心理需要67

第五章谈判策略77

第一节 谈判策略的作用77

第二节 谈判策略的选择和运用84

第三节 例举一些谈判策略94

第六章谈判风格与谈判者的素质和风度109

第一节 谈判风格109

第二节 谈判者的素质和风度116

第七章商务谈判125

第一节 商务谈判的定义、特点和作用125

第二节 商务谈判的讨价还价132

第三节 商务谈判的应变对策143

第八章政治军事谈判151

第一节 政治军事谈判的概念151

第二节 政治军事谈判的一般要求162

第三节 政治军事谈判中的提问、回答艺术166

第九章外交谈判173

第一节 外交谈判的概念和原则173

第二节 外交谈判的语言艺术182

第三节 外交谈判者的风度193

第十章文化谈判197

第一节 文化谈判的概念、范围和特征197

第二节 谈判技巧、方法在文化谈判中的运用204

第十一章求职录用谈判214

第一节 现代择业观和求职准备214

第二节 求职录用面谈218

第三节 求职者面谈应答技巧225

第十二章家庭邻里谈判232

第一节 家庭谈判的概念、特点和作用232

第二节 家庭谈判的语言艺术239

第三节 邻里谈判的特点、原则及语言艺术242

第四节 居民委在家庭邻里谈判中的调解247