《谈判学导论 谈判的理论与实践》求取 ⇩

第一章总论1

第一节 引言1

第二节 谈判活动的要素及其分类11

第三节 当代主要谈判理论及代表人物简介19

第二章谈判者31

第一节 谈判者的特征与素质31

第二节 谈判能力49

第三节 谈判角色63

第四节 谈判者行为规范68

第三章谈判思维与谈判语言71

第一节 谈判思维及其心理基础71

第二节 谈判语言107

第四章谈判信息146

第一节 谈判信息的搜集与识别146

第二节 谈判信息的传递与保密162

第五章行为语言及其运用176

第一节 行为语言的认识176

第二节 行为语言的观察与运用188

第三节 交往空间205

第六章谈判作风比较221

第一节 中西方文化差异的比较221

第二节 中西方谈判作风的比较236

第七章谈判策略及其应用244

第一节 “谈判需要理论”的应用244

第二节 原则谈判法279

第三节 谈判圈理论294

第四节 策略及反策略300

第一节 大型谈判的准备302

第八章大型谈判的组织302

第二节 大型谈判的议程306

第九章僵局的利用、调停与仲裁313

第一节 僵局的利用313

第二节 僵局的调停与仲裁319

第十章谈判分析与评价334

第一节 谈判计划分析334

第二节 谈判效果评价338

第三节 常用的谈判数学与经济分析方法340

第十一章 困惑的目标与手段352