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第一篇战略管理与经营决策1

第一章战略管理的由来和主要内容1

第一节战略管理的由来与发展1

一、战略管理概述1

二、战略管理的由来3

第二节战略管理的主要内容6

一、战略环境分析6

二、战略决策10

三、战略对策13

四、战略组织调整17

五、战略实施18

第三节战略管理的程序19

一、战略制订19

二、战略执行21

三、战略控制22

四、战略修订23

案例：北京开关厂的战略管理24

第二章战略的制订28

第一节战略目标28

一、确定公司任务和目标的意义28

二、公司的任务28

三、公司的目标29

四、目标管理32

第二节环境与战略资源33

一、公司与环境的关系33

二、公司的微观环境33

三、公司的宏观环境35

四、国际市场环境37

五、环境分析基本方法38

六、公司的战略资源38

第三节业务组合战略40

一、产品概念及分类40

二、对现有产品业务评估的方法41

三、产品组合战略42

四、产品系列抉择42

五、个别产品抉择43

六、服务产品抉择47

第四节新业务拓展战略48

一、公司拓展新业务的计划48

二、新产品开发计划48

三、新产品的生命周期52

案例：通用汽车公司的经营之道53

第三章战略组织与实施56

第一节战略组织56

一、战略组织的含义和意义56

二、战略组织设计的一般理论56

三、战略组织设计中的基本问题58

四、可供参考的组织设计模型62

五、战略规划组织64

第二节战略实施65

一、战略实施的内容和构成要素65

二、战略实施过程中的方案选择66

三、战略实施过程中的人才资源的选择67

四、战略实施中的组织选择69

五、战略实施中的监督系统70

第三节战略控制71

一、战略控制的含义71

二、战略控制的分类和原则72

三、战略控制的特点和要求73

四、战略控制的程序73

五、战略控制设计与决策74

六、战略控制的方法75

七、战略控制的系统观79

案例：美国通用汽车股份有限公司的组织结构80

第四章经营战略分类83

第一节总体战略分类83

一、按企业战略起点即制订战略时的地方与水平来划分83

二、根据企业生产经营的产品组合不同来划分85

三、按企业制定了战略时所选择的目标市场来分86

四、根据企业对外发展方式的不同来划分88

五、按经营战略所确定的中心不同来划分91

第二节单项战略分类93

一、产品战略93

二、市场战略96

三、投资战略103

四、资源战略103

五、科技战略104

六、内部建设战略107

七、国际化经营战略108

案例：109

第五章CIS战略111

第一节CIS战略概述111

一、企业形象简介111

二、CIS战略的主要内容113

三、CIS战略的历史发展115

第二节CIS战略策划117

一、CIS战略策划的涵义及原则118

二、CIS战略策划的基本程序119

三、CIS战略策划的操作技术123

第三节CIS战略实施与控制124

一、CI的对外发表与公关活动125

二、CI的对内宣传与员工教育126

三、CI的实施控制128

案例1：设定企业形象概念并使其具体化129

案例2：企业的命名129

第六章经营决策131

第一节经营决策的内容和类型131

一、经营决策的定义与特点131

二、经营决策的发展过程132

三、经营决策的内容133

四、经营决策的类型135

第二节经营决策的原则和程序137

一、经营决策的原则137

二、经营决策的程序138

第三节决策技术分析144

一、决策技术概述144

二、确定型决策技术147

三、风险型决策技术149

四、非确定型决策154

五、竞争型决策157

第二篇企业的组织与人事159

第七章企业的组织结构159

第一节企业组织的职能159

一、企业组织的性质159

二、企业组织的职能159

三、评价企业组织效能的标准162

第二节企业组织结构的形式164

一、传统的企业组织结构164

二、现代的企业组织结构165

三、对企业组织结构形成原因的解释166

第三节我国企业组织结构的形成与变革168

一、我国企业组织结构的形成168

二、我国企业组织结构的变革168

三、现代企业制度与组织结构调整169

案例：宝钢的“集中一贯制”组织结构171

第八章企业的组织行为174

第一节组织行为概述174

一、组织行为研究的产生与发展174

二、组织行为的主体175

三、研究组织行为的方法177

第二节组织行为主体的心理与行为178

一、个体心理与行为178

二、群体心理与行为180

三、领导心理与行为184

四、组织心理与行为186

第三节激励理论与应用186

一、激励的概念186

二、激励的过程187

三、激励理论及其应用187

案例：达纳公司：运用行为科学进行管理的成功典范189

第九章企业人事管理191

第一节企业人事管理概论191

一、全面人事劳动管理191

二、企业人事管理的目标与趋势191

三、企业人事管理的内容192

四、附：一个企业人事管理模型193

第二节工作分析与人力资源规划193

一、工作分析193

二人力资源规划196

第三节人员的聘用与考核198

一、人员的招聘198

二、人员的筛选与录用199

三、工作业绩的考核200

四、职工的调配管理201

第四节工资与福利202

一、工资202

二、奖金204

三、劳保福利205

案例1：IBM的人事管理206

案例2：一次重大的人事任免207

第十章企业文化与教育208

第一节企业文化208

一、企业文化概述208

二、企业文化与企业管理210

三、企业家与企业文化210

四、中国传统文化对企业文化的影响211

第二节企业精神212

一、企业精神的涵义和内容212

二、企业精神的作用214

三、企业精神的构建214

第三节思想政治工作216

一、企业思想政治工作的地位与作用216

二、企业思想政治教育工作的基本内容216

三、企业思想政治工作的方法和形式218

四、建设现代企业制度条件下的思想政治工作219

第四节教育与培训220

一、企业教育与培训的性质和特点220

二、企业培训的意义和原则221

三、企业培训的内容和形式222

案例：摩托罗拉公司的“家庭日”223

第三篇企业财务管理225

第十一章企业财务管理概论225

第一节财务管理概念225

一、财务225

二、财务活动225

三、财务管理226

四、财务与财政、会计的关系226

第二节财务管理对象227

一、资金运动227

二、财务管理的任务228

三、财务管理的指导原则228

第三节财务管理体制229

一、财务管理体制的实质229

二、企业财务管理体制的构成要素230

三、企业内部财务管理体制230

第四节财务管理的工作内容231

一、财务决策231

二、资金占用和来源管理231

三、资金耗费管理231

四、资金回收和收益分配管理231

五、财务管理制度231

第五节财务管理的工作程序和方法231

一、预测和决策231

二、计划232

三、执行和控制232

四、总结分析232

第十二章投资决策233

第一节投资决策概述233

一、投资决策的意义233

二、投资的分类233

第二节短期投资决策233

一、短期投资决策的特点233

二、短期投资决策的有关概念233

三、短期投资决策的基本方法及应用234

第三节长期投资决策235

一、长期投资决策因素235

二、长期投资决策的一般方法237

第四节风险条件下的长期投资决策238

一、期望值——标准差法238

二、风险调整折现率法239

三、肯定当量法239

第十三章筹资决策240

第一节筹资概述240

一、筹资应考虑的因素240

二、筹资原则240

第二节筹资方式及资金市场241

一、筹资渠道241

二、筹资方式241

三、资金市场246

第三节资金成本247

一、资金成本概述247

二、主要筹资方式的资金成本247

第四节筹资决策248

一、明确所需资金的用途、数量和时间248

二、熟悉各种资金供应渠道和集资方式的条件和程序248

三、讲究经济效益248

四、注意风险程度248

案例：某公司的筹资决策分析249

第十四章固定资产及其他长期资产管理250

第一节固定资产管理概述250

一、固定资产价值的循环与周转250

二、固定资产的特点250

三、固定资产管理的基本要求250

第二节固定资产的分类及计价250

一、固定资产的分类250

二、固定资产的计价251

第三节固定资产投资管理程序251

一、固定资产投资方案的设计251

二、预测、提出投资方案251

三、投资方案决策252

四、投资方案执行252

第四节固定资产计划252

一、固定资产需要量的预测252

二、固定资产计划253

第五节固定资产折旧管理254

一、固定资产折旧的含义254

二、影响固定资产折旧的主要因素254

三、固定资产折旧的计提范围254

四、固定资产折旧方法254

第六节固定资产日常管理255

一、固定资产归口分级管理255

二、固定资产管理的基础工作255

第七节其他长期资产管理256

一、无形资产管理256

二、递延资产管理256

三、其他资产管理257

案例：固定资产需要量的核定257

第十五章流动资产管理258

第一节流动资产管理概述258

一、流动资产的概念及构成258

二、流动资产的特点258

三、流动资产的分类258

四、流动资产管理的要求258

第二节货币资金及有价证券管理259

一、货币资金的管理259

二、有价证券的管理261

第三节应收帐款的管理261

一、应收帐款发生的原因261

二、应收帐款的成本262

三、应收帐款政策262

四、应收帐款的日常管理263

第四节存货管理264

一、存货的分类、成本和管理264

二、存货规划264

第五节外汇风险管理268

一、外汇风险的概念及分类268

二、外汇风险的防范269

三、外汇风险转嫁269

第十六章成本费用管理271

第一节成本费用管理概述271

一、成本费用的含义271

二、成本费用的内容271

三、成本费用的分类272

四、成本费用管理的意义和要求273

第二节成本费用预测与计划274

一、成本费用预测方法274

二、成本费用计划275

第三节成本费用日常管理277

一、成本费用分级归口管理277

二、直接成本管理277

三、期间费用和制造费用的控制和管理278

案例：用何措施确保成本降低计划完成279

第十七章收入利润管理281

第一节价格管理281

一、价格的构成与分类281

二、价格的制定281

三、价格的控制283

第二节收入管理283

一、收入的构成与确认283

二、营业收入计划的编制284

三、营业收入的控制288

第三节利润管理288

一、利润及其构成288

二、利润计划的编制289

三、利润管理290

四、利润分配291

案例：如何编制产品销售收入及利润计划292

第十八章全面预算295

第一节全面预算概述295

一、企业全面预算的构成295

二、编制全面预算的意义和要求295

三、全面预算的编制方法295

四、全面预算的编制程序296

第二节全面预算的编制296

一、预算损益表的编制296

二、现金计划表的编制297

三、预期资产负债表的编制299

第三节全面预算的执行与控制300

一、分解指标与落实责任300

二、检查监督与调整控制300

三、期终评考300

案例1：弹性预算的编制301

案例2：零基预算的编制301

第十九章财务分析302

第一节财务分析概述302

一、财务分析及其意义302

二、财务分析的内容分类和要求302

三、财务分析的方法302

第二节资产、负债和所有者权益的分析303

一、固定资产的分析303

二、流动资产的分析304

三、负债的分析306

四、所有者权益的分析307

第三节成本、费用的分析308

一、产品成本总额的分析308

二、产品单位成本的分析309

三、期间费用的分析310

第四节收入、利润的分析311

一、产品销售收入的分析311

二、利润的分析312

第五节财务分析报告和财务评价314

一、财务分析报告编写方法314

二、财务分析报告的基本格式314

三、财务活动总评价指标314

案例：财务分析315

第二十章经济责任中心管理318

第一节建立责任中心的意义318

一、责任中心的概念318

二、责任中心设置的原理318

三、建立责任中心的意义318

第二节成本中心管理319

一、成本中心的含义和适用范围319

二、成本中心的职责与考核重点319

三、成本中心的管理319

第三节利润中心管理320

一、利润中心的含义及适用范围320

二、利润中心的职责和考核指标321

三、内部转移价格321

四、利润中心的管理322

第四节投资中心管理322

一、投资中心的含义及适用范围322

二、投资中心的考核指标322

三、投资中心的管理323

案例：内部转移价格的制定323

第二十一章资产评估325

第一节资产评估概述325

一、资产评估的含义325

二、资产评估的种类325

三、资产评估的意义325

第二节资产评估的程序326

一、申报立项326

二、资产评估准备工作326

三、评定估算326

四、验证确认327

第三节资产评估标准及其计量327

一、收益现值标准327

二、重置成本标准327

三、现行市价标准328

四、清算价格标准328

第四节固定资产评估328

一、固定资产评估的特点328

二、固定资产评估的准备工作328

三、固定资产价值的评估329

第五节流动资产评估330

一、流动资产评估的特点330

二、流动资产评估的准备工作330

三、流动资产价值的评估331

第六节无形资产评估332

一、无形资产的分类的特点332

二、无形资产评估应考虑的因素332

三、无形资产价值的评估332

案例：土地使用权价值评估333

第二十二章企业清算的财务管理335

第一节企业清算概述335

一、企业清算的原因335

二、企业清算的程序335

三、企业清算的财务组织335

四、企业清算财产的范围335

五、企业清算的内容335

第二节清算财产估价336

一、物资财产估价336

二、有价证券估价337

三、应收帐款的估价337

第三节债务清偿和剩余财产分配337

一、支付清理费用337

二、清偿债务337

三、剩余财产分配337

四、清算结束337

案例：企业资产清算分析337

第二十三章企业会计340

第一节会计概述340

一、会计的产生和发展340

二、会计活动340

三、会计职能341

第二节会计对象341

一、资产运动341

二、会计要素342

三、会计科目343

第三节会计方法343

一、设置帐户343

二、复式记帐法344

三、借贷记帐法345

四、成本计算法346

五、财产清查347

六、填制和审核会计凭证348

七、登记帐簿351

八、编制会计报表353

九、会计方法之间的联系356

案例：会计方法应用356

第二十四章内部审计360

第一节内部审计概述360

一、内部审计的含义360

二、内部审计的职能360

三、内部审计的主要内容360

第二节内部审计的程序和证据361

一、内部审计的程序361

二、内部审计的证据362

第三节财务审计的内容和方法364

一、财务审计的内容364

二、财务审计的方法364

第四节经济效益审计的内容和方法366

一、事前审计及其方法366

二、事中审计及其方法366

三、事后审计及其方法367

案例1：某厂对职工技术培训中心财务收支的审计367

案例2：某厂对量具车间卡尺经济效益的审计367

第四篇生产管理369

第二十五章生产管理369

第一节产品设计与生产过程的规划369

一、产品的规划与设计369

二、生产过程的规划与设计374

三、自制与外购决策376

第二节生产过程的组织377

一、生产过程及其构成377

二、生产类型及其改变途径378

三、生产单位的配置380

四、流水线的组织设计381

第三节生产计划的设计387

一、生产计划工作的内容和原则387

二、生产计划的准备工作388

三、生产计划指标的确定391

四、产品出产进度的安排392

第四节生产作业计划的设计394

一、生产作业计划的特点394

二、生产作业计划工作的主要内容394

三、期量标准的制定394

四、生产作业计划的编制397

第五节生产运行控制399

一、生产控制过程的基本要素399

二、生产作业控制400

第二十六章质量管理409

第一节概述409

一、质量观念的转变409

二、产品质量特性409

三、产品质量的形成410

四、质量管理的基本任务410

五、质量管理的发展简史410

六、全面质量管理的基本特点411

七、全面质量管理的主要内容412

八、全面质量管理的基本观点414

第二节全面质量管理的基础工作415

一、质量意识及质量管理技术的教育培训415

二、企业技术与管理的标准化工作415

三、计量理化工作415

四、质量信息工作416

五、质量责任制416

第三节质量管理方法417

一、PDCA循环管理工作方法417

二、质量成本分析417

三、排列图法418

四、因果分析图法418

五、分层法与调查表法418

六、相关图法418

七、直方图法418

八、控制图法419

第四节工序能力与工序管理419

一、关于工序波动的概念419

二、工序能力的表示方法419

三、工序能力系数的计算419

四、工序能力系数的修正419

五、工序能力评价420

六、提高及改善工序能力的途径420

案例1：曲轴主轴预的质量改进过程420

案例2：这道工序不应该实行全数检验420

第二十七章企业定置管理422

第一节定置管理概述422

一、定置管理的产生及特点422

二、定置管理概述424

第二节定置管理设计原则及方法426

一、定置管理设计的一般原则426

二、定置管理设计的特殊原则427

三、定置管理设计的方法427

第三节定置管理设计内容及检评429

一、定置管理设计应用内容429

二、定置管理的组织实施与检评430

案例：定置管理促效益432

第二十八章物资管理434

第一节物资管理概述434

一、物资的概念、分类和目标434

二、物资流通与物资管理的特点435

三、物资管理的内容和意义436

第二节物资计划管理437

一、物资计划管理工作总论437

二、物资计划管理的基础工作440

三、物资供应计划的编制和执行442

第三节物资价格管理444

一、物资价格的基本内容444

二、物资价格管理446

三、物资企业的物价管理447

第四节物资财务管理448

一、物资财务管理概述448

二、物资财务管理的内容449

第五节物资仓储管理453

一、物资验收入库工作的内容453

二、库存物资分类管理454

三、存储系统的管理454

四、物资的盘点和维护456

五、物资仓库管理现代化457

六、物资的发放和退库457

第六节微机在物资管理中的应用457

一、微机在物资管理应用中的发展情况457

二、物资管理信息系统458

三、计算机在物资管理中的应用459

案例：460

第二十九章设备管理463

第一节设备管理综述463

一、设备管理发展概况463

二、设备管理的组织机构464

三、设备管理基础工作465

四、设备的可靠性和维修性471

第二节设备的前期管理472

一、设备的计划、设计和制造472

二、设备的购置和评价477

三、设备的安装与调试479

第三节设备的后期管理481

一、设备的使用及保养481

二、设备的维护和修理486

三、设备的改造与更新492

第四节设备管理的实践496

一、重点设备管理法496

二、三位一体的设备点检制497

三、网络计划技术在设备维修中的应用498

第五篇涉外经济贸易与管理501

第三十章国际商品贸易501

第一节国际贸易概述501

一、国际贸易的概念501

二、国际贸易的分类501

三、国际贸易的特点502

四、经营国际经贸应具备的条件503

五、当代世界贸易发展的新格局503

第二节国际贸易规范与政策措施505

一、国际贸易法概述505

二、关税与贸易总协定与世界贸易组织506

三、国际贸易的主要措施508

第三节国际商品交易程序510

一、国际贸易实务概述510

二、进出口交易前的准备工作511

第四节国际货物买卖合同513

一、进出口交易磋商的形式及内容513

二、进出口交易洽商的程序513

三、签订买卖合同516

第五节国际贸易术语517

一、贸易术语的含义及其产生与发展518

二、贸易术语的国际贸易惯例518

三、主要国际贸易术语520

四、其他贸易术语524

第六节买卖合同中的各项条款526

一、品名和品质条款526

二、商品的数量条款528

三、商品的包装条款529

四、商品的检验条款531

五、商品的价格条款532

六、装运条款534

七、保险条款534

八、付款条件534

九、贸易纠纷的预防和处理条款535

第七节国际货物买卖合同履行537

一、出口合同履行537

二、进口合同履行538

三、办理保险539

四、审单付汇539

五、报关、验收和拨交用户539

第八节国际贸易方式539

一、包销539

二、定销540

三、代理540

四、寄售540

五、拍卖540

六、补偿贸易540

七、对外加工装配业务541

八、进料加工541

九、投标和招标541

十、租赁贸易542

案例1：CIF合同规定到达时间，导致损失七十万美元542

案例2：关于买卖合同是否成立纠纷案543

第三十一章国际货物运输与保险545

第一节国际货物运输545

一、国际货物运输概述545

二、国际货物海洋运输546

三、国际货物铁路运输552

四、国际货物航空运输556

五、国际货物公路运输559

六、集装箱运输560

七、国际多式联合运输562

八、大陆桥运输563

第二节涉外经贸保险565

一、船舶保险565

二、海洋货物运输保险566

三、出口信用保险570

四、补偿贸易、来料（件）加工保险571

五、工程保险572

六、其它涉外保险573

案例：“ASIA”轮共同海损案577

第三十二章国际金融与国际结算579

第一节外汇业务基本知识579

一、外汇与汇率579

二、外汇市场583

三、外汇业务585

四、外汇风险与外汇管理589

第二节国际结算中使用的票据及其支付方式593

一、国际结算概述593

二、国际结算的历史发展593

三、国际结算中的交付工具594

四、国际结算的方式601

第三节国际贸易融资611

一、短期贸易融资611

二、中长期贸易融资方式615

三、我国的对外贸易融资方式618

案例1：一桩信用证审查纪实618

案例2619

第三十三章国际税收621

第一节国际税收问题概述621

一、国际税收的一般概念621

二、国际税收的产生与发展622

三、国际税收的研究对象与范围623

四、国际税收涉及的纳税人和征税对象624

第二节税收管辖权及其约束规范625

一、税收管辖权的概念和理论原则625

二、税收管辖权的类型与各国行使的税收管辖权626

三、约束税收管辖权的国际规范627

第三节国际重复征税及其免除方法631

一、国际重复征税631

二、免除国际重复征税的方法633

三、直接抵免与间接抵免634

四、免除国际重复征税方法的比较636

五、税收饶让抵免636

第四节跨国关联企业间的收入与费用分配637

一、跨国关联企业与转移定价637

二、收入和费用国际分配的调整原则638

三、收入和费用国际分配的调整标准638

第五节国际避税与反避税639

一、国际避税及其成因639

二、国际避税方式640

三、国际主要反避税措施644

四、国际避税地645

第六节国际税收协定648

一、国际税收协定的意义648

二、国际税收协定的主要内容649

三、中国与他国签订税收的协定情况650

四、国际税收协定与国际税收惯例652

第七节涉外税收政策652

一、涉外税收负担原则652

二、中国涉外税收的基本原则654

三、中国的涉外税收优惠措施655

案例1：在华外商投资企业的避税行为及其处理659

案例2：西方国家调整跨国关联企业转让定价的若干案例660

第三十四章国际技术贸易与服务贸易663

第一节国际技术贸易概述663

一、国际技术贸易的概念及其特征663

二、国际技术贸易的主要内容和形式665

三、当前国际技术市场概况667

第二节技术价格估算、支付方式与结算668

一、技术价格的概念668

二、技术价格的估算669

三、影响技术价格的因素672

四、支付方式675

五、技术使用费的结算678

第三节国际技术贸易合同679

一、国际技术贸易合同的基本含义和特征679

二、许可证合同679

三、成套设备合同687

四、技术服务合同688

第四节国际技术贸易管理689

一、对技术引进的管理689

二、关于技术出口的管理691

三、中国的技术贸易管理691

第五节服务贸易总协定与国际服务贸易693

一、服务贸易概况693

二、服务贸易总协定694

案例：技术引进费用分析695

第六篇现代管理的理论与方法697

第三十五章现代管理理论流派697

第一节管理过程学派697

一、管理过程学派的主要代表人物698

二、管理过程学派的主要理论699

第二节社会系统学派710

一、社会系统学派的主要代表人物和基本特征710

二、社会系统学派关于组织的基本概念714

三、正式组织和非正式组织716

四、组织平衡论717

五、组织决策论720

第三节决策理论学派723

一、决策理论学派的产生与形成723

二、西蒙的管理理论725

三、决策管理理论的主要内容729

四、决策理论的新进展732

第四节系统管理学派735

一、系统概念735

二、环境超系统737

三、目标与价值分系统738

四、技术分系统741

五、结构分系统742

六、社会心理分系统743

七、管理分系统745

第五节社会——技术系统学派746

一、社会——技术系统理论概况746

二、社会——技术系统学派的形成747

三、组织中社会系统与技术系统的关系749

四、社会——技术系统与环境的关系750

五、环境因果结构751

六、社会——技术系统中的管理等级制度753

七、社会——技术系统中的矩阵组织753

八、社会——技术系统学派的发展趋向754

九、社会——技术系统理论的新应用755

第六节经验主义流派756

一、《管理实践》757

二、《有效的管理者》762

三、《管理——任务、责任、实践》762

四、《动荡年代的管理》763

五、《创业精神与创新——变革时代的管理原则与实践》764

第七节权变理论学派765

一、企业组织与环境765

二、企业的组织结构766

三、企业组织的管理方式769

四、企业组织的领导方式773

第八节管理科学学派777

一、管理科学学派概况777

二、管理科学的定义和运用779

三、管理科学的七步骤理论780

四、管理信息系统781

五、管理科学应用的科学方法分类782

六、管理科学应用的基本方法简介783

七、管理科学中的一些调查分析法787

八、安东尼模型789

九、电子计算机与现代企业管理789

第三十六章现代管理方法790

第一节系统管理790

一、系统管理概述790

二、企业管理的系统分析794

三、企业管理的系统模式797

四、企业管理的方法801

第二节信息管理803

一、企业信息概述803

二、企业信息管理概述806

三、企业信息系统和企业管理信息系统807

四、企业信息的流通与处理810

五、电子计算机在企业信息管理中的应用814

第三节网络技术816

一、什么是网络技术816

二、网络模型建立的意义816

三、运用网络技术决策的优点816

四、网络技术的发展史817

第四节控制论817

一、控制论的由来与发展817

二、控制系统论的特点818

三、控制系统设计的一般原理822

四、控制论方法的应用825

第五节价值工程830

一、价值工程概述830

二、价值工程的活动程序834

三、价值工程活动的组织与管理840

第六节管理信息系统842

一、管理信息系统概述842

二、管理信息系统的开发过程844

三、管理信息系统设计846

四、管理信息系统的监理和评价850

五、管理信息系统的发展趋势851

案例：洗衣机开关的价值分析852

附录：主要参考书目856