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目录1

2、现代企业竞争的十项策略2

1、世界一流企业的十个条件2

管理艺术篇2

（一）管理综论2

3、现代成功企业的基本原则3

4、现代企业管理的七要素4

5、现代企业管理的二十五条措施5

6、美国优秀企业经营管理八原则6

7、美国现代企业管理的十大观念11

8、日本评价企业形象的十六条标准15

9、日本企业经营管理四十条16

10、美国现代企业管理的特点18

11、日本企业的经营管理特征19

13、日本中小企业成功的秘密22

12、日本企业开发新产品的“四部曲”22

14、意大利中小企业的经营活力24

15、德国中小企业的经营管理25

16、菲律宾中小企业发展的特点26

17、日本某些行业超越美国的成功因素27

18、美、日、德科技管理的异同点28

19、松下电气公司21世纪的构想29

20、如何提高企业的三个知名度30

21、四争企业生存的保障31

22、我国企业管理思想的十个转变32

23、我国企业发展的十大趋势33

25、丰田公司反复问“五个为什么”的管理方法34

24、日本企业管理七要素34

（二）管理技巧34

26、美国公司“一分钟经理”的管理艺术36

27、韩国中小企业的经营“诊断”38

28、德国企业经营决策的五大战略39

29、富士公司发动职工提建议的经验40

30、日本企业的职工激励办法41

31、松下公司激励员工的技巧42

32、最佳宾馆的管理诀窍43

33、泰国大利公司的创业法宝44

35、“未来实验室”的妙用46

34、美国企业的智囊团46

36、卡尔森的管理艺术47

37、小群管理的妙处52

38、“和拢管理”法七特征53

39、企业如何选择信息54

41、美国企业的非标准工作时间56

40、企业应注意哪些方面的信息56

42、美国企业的非全日制工人58

43、丰田公司的卡片制度59

44、美国企业职工的“自我管理”60

45、美国柯达公司的职工建议制度62

46、面谈与开会的艺术64

47、开电视会议65

48、企业“九查”之术66

49、企业会议“十戒”67

50、企业提高产品质量效益十六招69

51、企业培养员工敬业爱厂精神八策略70

52、美国企业的“恰值其时”生产与存货管理71

53、仓储量趋近于零的战术73

54、杜克科研管理十二戒74

55、松下电气公司的管理经验76

（三）管理经验76

56、日立公司成功的秘密81

57、国际商业机器公司的管理信条85

58、丰田公司的管理经验86

59、杜邦公司的管理经验92

60、王安电脑公司的管理之道96

61、惠普公司的独到之举97

62、西丽斯公司的创业阔斧99

63、佳能公司的管理秘诀100

64、吉田公司的管理策略102

65、花菱公司的经营秘诀103

66、柯尼卡公司的产品开发104

67、光冈公司的独特技艺106

68、日本航空公司的管理七原则107

70、松下超越索尼的窍门109

69、日本电通公司的管理十原则109

71、尼西奇公司的经营术111

72、大众汽车公司的质量管理113

73、赛义德的生意经115

74、对症下药的安全管理法117

75、费尔的四项大决策118

76、爱默森公司的管理经验119

77、“达拉斯市场中心”的管理经验121

78、本田公司是怎样经营企业的122

79、日本工业部门的节能经验125

80、美国派克公司的经营管理经验127

81、霍尔曼女企业家的管理经验128

82、“得人者昌”的TDK130

83、玛丽·凯的用人之道133

84、克鲁索·卢瓦尔公司的管理经验134

85、科威特塑料包装公司的整顿经验136

86、雀巢公司的管理经验138

87、菲利蒲公司的成功之举141

89、天野公司的管理办法142

88、英国化学公司的管理经验142

90、力山公司的成功经验144

91、米赫列面包厂的管理经验145

92、达姆公司的引进经验146

93、各具管理特色的日本十家企业149

94、日本人成功经营了美国企业155

95、西方电讯公司的产品质量管理158

96、日本企业的“无次品管理”观念160

97、松下公司的质量管理161

98、日本企业的新职工教育162

99、德国企业的职工培训164

100、国外企业管理人才的培训方法165

101、法国企业培训工人的做法167

102、丰田公司以老带新的职工培训法168

103、如何培训销售后技术服务人员170

104、郑州矿务局的成功经验171

105、安阳玻壳公司的“七字系统管理法”173

106、企业精神是企业的灵魂177

（四）企业精神177

107、企业文化178

108、企业文化的作用179

109、日本的企业文化180

110、美国的企业文化182

111、松下电器公司的“松下精神”183

112、丰田汽车公司的“家族创新精神”184

113、出光兴产石油公司的“家族主义”186

115、京陶公司的“京陶哲学”187

114、妙德工业公司的“妙德精神”187

116、本田汽车公司“人为中心”的企业精神189

117、南朝鲜大企业的企业精神190

118、新加坡企业的“重视效率”精神192

119、台湾的企业精神193

120、香港的企业精神195

122、明尼苏达矿产制造公司的“开拓创新精神”197

121、惠普公司“尊重个人价值”的精神197

124、联合航空公司的“深入现场精神”199

123、国际商用机器公司的“最佳服务精神”199

127、卡彼勒公司的“追求优异精神”200

126、达纳公司的“简朴无华精神”200

125、德尔塔航空公司的“团结协作精神”200

128、康德计算机公司的“结合运行精神”201

129、奔驰公司的奔驰精神203

130、福特公司的进取精神205

131、鞍山钢铁公司的“鞍钢精神”207

132、四川长城钢厂的“长钢文化”208

135、第一汽车制造厂的“一汽精神”210

134、攀枝花钢铁公司的“攀登精神”210

133、第二汽车制造厂的“二汽精神”210

136、重庆钢铁公司的“重钢精神”211

1、市场竞争与经营谋略214

（一）经营谋略214

经营艺术篇214

2、经商战术三十条219

4、把消费者的需要放在首位221

3、孙子兵法中的经营术221

5、先义后利，顾客第一223

6、经营管理新观念——顾客满意224

7、顾客满意——90年代企业的基本准则226

8、“顾客是真正的上帝”228

9、创造有效方法，注重消费者利益229

10、适应新的时代，开发新型产品230

11、选准消费对象，实施防御经营231

12、注重消费心理，适应消费需求232

13、了解市场需求，制定销售策略233

14、利用时尚热潮，创造商业机会234

15、参与赞助活动，强化经营机能241

16、目标市场，精心选择249

17、审时度势，善于创新252

18、兵无常势，水无常形258

19、运筹帷幄，决胜千里259

20、千金沽名，万金沽誉261

22、货物售出，负责到底262

21、傍水知鱼性，近山知鸟音262

23、甘当买主顾问，提供最佳服务263

24、怎样开展技术服务264

25、信息就是财富265

26、信息就是资源267

27、信誉是无形的财产268

28、风险是成功之父269

29、失败是成功之母270

31、风物长宜放眼量272

30、收帆好在顺风时272

32、燃起消费者的欲望之火274

33、饥荒的市场更抢食275

34、物以稀为贵276

36、瞄准女性和嘴巴278

35、钱的年轻感278

37、三分钟儿章三天女人279

38、七分盘算三分魄力281

39、“青蛙跳”经营法282

40、IBM的经营之道283

（二）经营技巧283

41、奥丽马哥孛罗酒店的经营妙诀285

42、东京迪斯尼乐园的经营技巧286

43、日本西铁城钟表公司的生意经287

44、服务人员微笑的魅力288

45、眉目传情290

46、新经营服务方式六则291

47、邮寄商经营成功的“十经验”294

48、西方企业的定价技巧295

49、调节产品销售的杠杆296

50、大受欢迎的昂贵礼物297

51、太姆公司的渗透秘诀298

52、温和价格人满意299

53、一贱惹得众人爱300

54、让价多销求薄利302

55、奇数定价迎合顾客心理303

57、先算算顾客能从口袋里拿出多少钱304

56、以廉价之“矢”射市场之“的”304

58、招徕顾客的“明星商品”305

59、舍得万元金，赢来天下知306

61、果汁牙膏大受欢迎307

60、新、齐、怪、小的“天使”307

62、乐于“被顾客牵着鼻子走”的公司309

63、快速服务的“宅急便”310

64、日本的“无店铺销售”311

66、商品厂牌大有学问，日本商人独具匠心312

65、不局限于一个牌子创业312

67、想在顾客的心坎里，算在顾客的钱包里313

68、美国干酪出口奥秘315

69、胜人一筹的航空公司319

71、时新的女式服装是怎样产生的320

70、“服装设计大王”怎样了解消费者的心理320

72、“海里游的，这儿都有”321

73、法兰西饮食界的“骄子”322

75、意大利的皮鞋为什么能保持名牌地位325

74、新大谷饭店的经营秘诀325

76、“丸光”虽小，普照全国327

77、独具特色的现代化“料理屋”330

78、宾至如归的席备尔旅馆332

79、“麦克唐纳快餐店”三字经334

80、“借江放筏争上游”的经营术337

81、倍受家庭主妇欢迎的“美各乐”340

82、世界最大百货公司的经营术343

83、可口可乐为何能誉满全球346

84、宋河粮液为何香飘万里348

85、丽纬牛仔裤为何大受欢迎350

86、小生意大做的诀窍352

87、珠宝商卡地亚的设计风格354

88、哈嘉田的“OST经营方式”356

89、林格的“杠杆”经营学357

90、德利普有远见的经营手法359

91、精工产业集团的经营策略360

92、波音公司的新技术开发与多角化经营362

93、杰佛利企业的成长策略364

94、休斯的“多方面分散”经营法366

95、不卖商品，只卖服务368

96、新创意、赚大钱369

97、玛莉的独特广告技巧371

98、靠“变造”而名利双收373

99、三快经营术376

100、高级旁的低级377

101、馈赠比降价好378

103、“不准偷看”偏要看379

102、看不到山顶不要钱379

104、喜怒哀乐，五颜六色381

105、污染时代的生财之道383

106、手帕大王经营上的“三部曲”384

107、唯一不变的就是“多变”385

108、欲获销售成功，务必注重推销387

（三）推销艺术387

109、如何做一个一流的推销员388

110、推销员的修养389

111、推销员接待顾客七诀390

112、推销员的工具392

113、一年成交230架飞机的推销员395

114、每月寄出13000张卡片的推销员396

115、支撑二万亿日元企业的推销队伍397

116、推销员应具备的条件399

117、优秀推销员必须善于“外应内合”400

118、推销人员的素质、功能与任务402

119、推销工作八原则403

120、推销工作十二准则404

121、自我推销六要诀405

122、最佳推销术：诚则灵407

123、推销成功在于倾听408

125、成功的推销访问409

124、怎样打响业务洽谈第一炮409

126、寻找顾客的六大技巧411

127、与顾客和睦相处413

128、演说与推销414

129、伙伴关系415

130、促销策略种种416

131、成功行销八部曲417

132、销售方式与推广方式421

133、科特勒的销售标准423

134、有“礼”走遍天下424

135、来的都是客，全凭嘴一张425

136、婉语妙用，直话曲说427

137、察言观色，投其所好429

138、推销商品的综合技巧432

139、推销谈判中推销自己观点的八步要诀433

140、以诚动人，以情动人434

141、旁敲侧击，引而不发435

142、“色拉米斯”的推销方法437

143、别开生面的推销方法438

144、贝尔公司的广告术439

145、价值20亿美元的商标440

146、“烟台啤酒”竞销有术442

147、迅速发展的日本“送上门”服务445

148、既买了糖果，又买了玩具446

149、西方公司的产品宣传妙法447

150、世界上最好的广告448

151、日、美商人推销妙法449

152、欲速则不达451

153、生意谈判面面观453

（四）谈判艺术453

154、洽谈生意的学问454

155、经济谈判的八大指导原则456

156、商贸谈判技巧458

157、谈判中的应变策略459

158、谈判中的让步技巧460

159、谈判中的讨价还价策略462

160、谈判中的大智若愚策略467

161、平等地位下的谈判策略469

162、被动地位下的谈判策略471

163、主动地位下的谈判策略472

164、谈判中的坦白战略473

166、经济谈判中的答问技巧474

165、经济谈判中的发问技巧474

167、经济谈判中的陈述技巧476

168、经济谈判中的说服技巧480

169、经济谈判中的拒绝技巧481

170、经济谈判中的让步技巧482

171、经济谈判中的摸底技巧483

172、买方在价格谈判中的技巧484

173、出价与让价，零价与整价485

174、电话商谈的技巧486

175、谈判中说不字的艺术487

176、谈判中的釜底抽薪策略488

177、谈判中的感情运用策略490

178、极限范围内的权威491

180、满意的服务可以代替让步492

179、宁慢三秒，不抢一句492

181、循循善诱，以理服人493

182、以主待客，地利人和494

183、结束商谈的技巧495

185、警惕谈判中的陷阱497

184、毕其功于剩下的十分钟497

186、谈判桌上五种人，九种方式来应付500

187、生意谈判中的体面感501

189、与日本商人谈判的八项注意502

188、谈判中高雅的力量502

1、当今世界需要什么样的企业家506

（一）企业家素质506

领导艺术篇506

2、当代优秀企业家的标准507

3、未来企业家的素质512

4、未来企业家的形象513

5、九十年代的企业领导→服务型领导514

6、美国最成功的企业家515

7、当代西方企业家的工作特点517

8、创业家的心理特征519

9、现代企业家的创新条件521

10、日本风险企业家成功的条件522

11、现代企业家的特征523

12、现代企业家精神524

13、社会主义企业家的素质527

14、企业家的事业心528

15、企业家的身体素质529

16、成功企业家的性格531

17、现代企业家的气度532

18、优秀经理必备的条件533

19、有效管理者应遵循的八原则534

20、企业家的指挥能力535

21、企业家的见识能力537

22、企业家的预测能力538

23、企业家的决策能力539

24、企业家的规划能力540

25、企业家的组织能力541

26、企业家的控制能力542

28、企业家的应变能力543

27、企业家的协调能力543

29、企业家的社交能力544

30、现代企业家的国际观545

31、现代企业家的竞争观546

32、现代企业家的战略观547

33、现代企业家的效益观549

34、现代企业家的时间观550

35、现代企业家的变革观552

36、现代企业家的人才观553

37、现代企业家的服务观555

38、现代企业家的风险观556

39、现代企业家的系统观557

40、现代企业家的市场观558

41、现代企业家的信息观559

42、现代企业家的营销观560

44、现代企业家的决策观561

43、现代企业家的管理观561

45、现代企业家的质量观562

46、现代企业家的开拓观563

47、现代企业家的未来观564

48、企业家成功的八项秘诀565

49、事业成功者的八条经验566

50、领导者为什么会失败567

51、十种不受欢迎的企业家568

53、企业家的行为修养570

52、企业家的道德修养570

（二）企业家修养570

54、企业家的个性修养571

55、领导者要有明确的目标572

56、达到目标的十个步骤574

57、将你自己看作推销员575

58、真正认识自己576

60、要不停止地向困难挑战577

59、信心是成功的原动力577

61、以胜利者的姿态迎接成功及失败578

62、培养和建立自信心的方法579

63、杰出的领导者应能自我要求580

64、敢于承认错误581

65、无法控制自己就无法控制他人582

66、培养贯彻始终的能力583

68、保持清廉584

67、掌握“现在就做”的方法584

70、要充满热枕585

69、重视合作原则585

71、培养自制力586

72、要保持心理平衡587

74、不要在背后评论别人588

73、养成讨人喜欢的性格588

76、凡事要宽以待人590

75、不要猜疑部下590

77、以诚待人的方法591

78、专心能提高工作效率592

79、扩大你的社交圈593

80、领导者要避免让别人看起来很忙碌594

82、打铁须得本身硬595

81、善于自我否定595

83、闻过则喜，知过必改596

84、集思广益，民主作风598

85、同道同心，其利断金599

86、庙响神灵，水涨船高600

87、上上之人，下下之屋602

88、体察下情，切忌奢侈603

89、创业者失败的三十种原因604

90、德服、才服、力服608

（三）企业领导艺术608

91、如何成为有效的管理者612

92、如何做一个成功的企业领导人614

93、成功经理的管理方法615

94、厂长工作的领导艺术616

95、厂长管理艺术的“七个善于”617

96、沃森父子的领导艺术620

97、企业家节省时间秘诀622

98、企业家提高工作效率秘诀624

99、集中利用可供支配的“自由时间”626

100、省时的打电话法627

101、企业家的选才原则628

102、企业家的用人原则630

103、诸葛亮的用人之道634

104、曹操的用人之道636

106、企业家用人“十忌”637

105、松下幸之助的用人之道637

107、企业家的激励方法与技巧638

108、企业家的奖励原则和技巧644

109、企业家批评的艺术648

110、企业领导如何听下级人员谈话650

111、企业家交际中的对话艺术651

112、企业家个别谈心“七忌”652

113、赞美的艺术654

114、多从正面称赞部下655

116、承认对方的努力656

115、从正反两面激励员工656

117、不因失败而批评657

119、管理者要长于发挥秘书的作用658

118、处理犯错误员工的方法658

121、要使部下感到自己重要660

120、怎样对待部下660

122、用热情激发部下661

123、调动部下积极性的技巧662

125、鼓励冒险精神664

124、给部下担当重任的机会664

127、杜绝谣言665

126、鼓励相反的意见665

128、如何对待有敌意的人666

130、妥善处理不满情绪667

129、如何应付棘手人物667

131、处理意外情况之道668

132、解除部下的烦恼669

133、减轻部下的压力671

134、不做遭人反感的讽刺672

135、不做无谓的非难673

136、间接地提醒别人的错误674

138、注意发挥助手的作用675

137、发挥群体智慧是领导者的本色675

140、善于借用力量达到目标676

139、寻求别人的帮助676

141、发挥智囊团的作用677

142、授权的方法678

143、授权的要诀679

144、如何控制会议680

145、如何使会议有效率682

146、主持会议“九招”683

147、提高与会者的情绪685

148、善于清理办公桌686

149、与人沟通的方法687

150、办公室里的沟通688

151、做个忠实的听众689

153、领导者深入基层应注意的问题691

152、要经常到下边走走691

1、“华侨旗帜”橡胶大王陈嘉庚694

（一）国内成功企业家694

中外成功企业家篇694

2、“金奖白兰地”的创业者张弼士700

3、民族化学工业的奠基人范旭东706

4、“味精大王”吴蕴初713

5、在风浪中创业的企业家刘国钧719

6、“世界船王”包玉刚725

（二）港、台、澳成功企业家725

7、工商巨子霍英东729

8、香港首富李嘉诚732

9、白手起家的富商郑裕彤738

10、香港金融巨富冯景禧742

11、“塑料大王”王永庆747

12、创造世界航运第一的台湾企业家张荣发751

13、澳门富豪马万祺756

14、泰籍华人大银行家陈弼臣759

（三）海外华人华裔成功企业家759

15、新加坡“玻璃大王”陈家和762

16、印尼华裔银行家李文正764

17、“印尼首富”林绍良769

18、亚洲保险业大亨黄奕欢774

19、“亚洲糖王”郭鹤年776

（四）外国成功企业家782

20、创造世界奇迹的尤伯罗斯782

21、力挽狂澜的汽车大亨艾科卡788

22、大器晚成的化妆品“皇后”玛丽…凯794

23、富于冒险精神的世界首富保罗…格蒂799

24、日本“经营之神”松下幸之助803

25、使企业起死回生的“重建企业之王”坪内寿夫809

后记817