《销售经理实战指引》求取 ⇩

序1

第1章销售部的作用与职能2

第一节 销售部的作用2

第二节 销售部的职能5

第2章销售经理的条件9

第一节 基本职能9

第二节 承上启下16

第三节 协调部署24

第四节 内涵素质30

第3章销售部的构成第一节 不同地区特征下的销售部结构45

第二节 不同产品结构下的销售部结构50

第三节 不同市场状况下的销售部结构53

第四节 复合型销售队伍55

第4章销售部人员的工作职责及范围57

第一节 销售经理的工作职责及范围57

第二节 销售主管的工作职责及范围59

第三节 销售人员的工作职责及范围61

第四节 理货员的工作职责及范围63

第五节 文秘兼内勤的工作职责及范围65

第5章销售经理工作锦囊68

第一节 如何制定销售整体策略规划68

第二节 如何制定年度销售计划77

第三节 员工训练85

第四节 与上级关系的处理94

第五节 开会的艺术100

第六节 如何处理危机和解决争论110

第七节 零售末端商品陈列119

第八节 信息收集利用与末端调查128

第九节 绩效考核132

第十节 如何确定销售人员的报酬141

第十一节 客户投诉处理152

第十二节 人员推销原理161

第十三节 如何配合市场部推广171

第十四节 审阅报表174

第6章销售经理工作控制187

第一节 人员控制187

第二节 销售费用与应收账款控制199

第三节 绩效控制215

第四节 通路控制250

附录一250

附录二254