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第一章行政管理与心理学1

第一节 行政管理与人2

一、行政管理是社会的自我管理2

三、被管理者常见的心理障碍 293

二、社会是人为的系统4

三、人既是行政管理主体，又是行政管理对象7

第二节 行政管理与人的心理8

一、人的心理活动是凝聚社会的结合剂8

二、心理活动是人的需要与社会实践的中介9

三、心理活动是构成行政管理的社会环境和管理内容的重要因素13

第三节 行政管理心理学的建构17

一、在行政管理中人的心理活动是一个系统17

二、对行政管理心理学体系的设想19

第二章行政个体心理22

一、知觉及其特性23

第一节 行政个体的认知心理23

二、社会知觉28

三、知觉效应30

第二节 个性差异与行政管理33

一、个性的概念和特征33

二、性格的概念与特征35

三、能力的差异37

四、气质的差异39

五、个性理论对行政管理的作用41

第三节 行政个体的态度和价值观42

一、态度的构成要素及特性43

二、态度的特征43

三、态度的形成44

四、态度的转变46

五、态度的核心是价值观47

第三章行政群体心理51

二、宣传内容的真实 251

三、宣传手段的巧用 252

第一节 行政群体及其种类52

一、群体是个体与组织的中介52

四、宣传形式要有新颖性 254

二、群体的结构55

三、群体的行为55

四、群体的分类56

第二节 群体动力分析60

一、群体动力的概念60

二、群体的内聚力61

三、群体的士气63

四、行政群体的有效性66

二、群体冲突的原因69

一、群体冲突的概念和种类69

第三节 行政群体冲突69

三、群体冲突的种类和作用71

四、解决冲突的方法72

第四章行政管理的激励机制76

一、激励机制的概念77

第一节 激励机制及其心理效应77

二、激励的功能77

第二节 激励理论81

一、双因素理论81

二、期望理论83

三、公平理论85

四、综合激励模式87

第三节 激励的途径与方法89

一、激励的原则89

二、激励的方法92

三、激励的误区95

第四节 挫折后的激励97

一、行政管理中常见的挫折97

二、人员保护的原则及其心理效应 198

二、挫折后的行为反应98

三、挫折后的激励方法100

第五章行政管理的竞争心理102

一、竞争的含义和要素103

第一节 竞争机制及心理效应103

二、竞争机制的含义和要素104

三、竞争的心理效应105

第二节 竞争的心理环境109

一、竞争的社会心理环境109

二、竞争的个体心理环境112

三、行政管理者应具备竞争心理114

第三节 行政管理中的竞争与合作115

一、两种根本不同性质的竞争115

二、行政管理中的个体竞争与合作116

三、行政管理中的团体竞争与合作118

第四节 竞争的原则、导向与组织120

一、竞争的原则120

二、竞争的导向122

三、竞争的组织124

第六章行政管理的监控心理127

第一节 监控机制及其心理依据128

一、监控与监控机制128

二、行政监控的心理依据131

一、权力型监控134

第二节 监控的类型与心理效应134

二、法律型监控137

三、社会型监控140

一、人的自我监控142

第三节 自我监控及监控的内化142

二、社会监控与自我监控的统一144

三、监控的内化过程147

第七章行政组织心理149

一、行政组织的概念150

第一节 行政组织的目标、结构及其心理效应150

二、行改组织目标对行政人员的心理影响152

三、行政组织的结构对行政人员的心理影响157

一、行政组织的信息沟通及其过程163

第二节 行政组织的信息沟通及其心理效应163

二、正式信息沟通网络对行政人员心理的影响164

三、非正式信息沟通网络对行政人员心理的影响167

一、行政组织变革的内容169

第三节 行政组织变革心理169

二、行政组织变革的过程171

三、行政组织变革的社会心理环境172

四、行政组织革变对行政人员的心理影响173

五、行改组织变革的心理适应175

第八章人事行政心理177

第一节 行政人员的选拔心理178

一、人事行政人员应具备的心理素质178

二、行政人员选拔的原则及其心理效应181

三、行政人员选拔的方式及其心理效应185

第二节 行政人员的任用与考核心理187

一、行政人员任用的心理学根据187

二、行政人员任用的原则及其心理效应188

三、行政人员考核的目的和内容194

四、行政人员考核的原则及其心理效应195

一、人员保护的心理学含义198

第三节 人员保护和流动心理198

三、人员流动的含义及心理效应201

第九章行政决策心理203

第一节 行政决策与社会心理环境204

一、社会心理及其特征204

二、社会心理环境对行政决策的影响205

三、行政决策者应怎样对待社会心理环境209

一、智力因素与决策211

第二节 决策者的心理素质211

二、情感与决策215

三、意志与决策217

四、气质、性格与决策220

第三节 行政决策的心理效应222

一、参与式决策的心理效应222

二、权力性决策的心理效应224

三、智囊团与科学决策228

四、追踪决策的心理效应231

五、应变心理效应232

第十章行政宣传心理234

第一节 行政宣传的心理特征236

一、宣传主体的心理持征236

二、宣传客体的心理特征239

三、宣传主体与客体的心理互动242

第二节 行政宣传形式及其心理效应243

一、典章文令的情感效应243

二、协商对话的双向效应244

三、会议宣传的多元效应246

五、电告、函告的个体效应247

四、公告、布告宣传的群体效应247

六、报刊宣传的社会效应248

七、领导者宣传的直观效应249

第三节 行政宣传艺术250

一、宣传环境的选择250

五、提高宣传者的素质255

第十一章行政交往心理257

第一节 行政交往的特点与功能257

一、行政交往的概念与分类257

二、行政交往的特点258

三、行政交往的功能259

第二节 行政交往的心理基础262

一、健康的行政交往心理262

一、上行交往的艺术270

第三节 行政交往的艺术270

二、下行交往的艺术273

三、平行交往的艺术276

第十二章行政管理中的心理障碍及其排除280

第一节 行政管理中心理障碍的产生与危害281

一、心理障碍的概念281

二、心理障碍的类型282

三、心理障碍产生的原因283

四、心理障碍的危害285

一、行政管理中心理障碍的独特性与共同性288

第二节 行政管理中心理障碍的主要表现288

二、行政管理者常见的心理障碍289

四、排除心理障碍的方法297

第三节 改革时期的主要心理障碍301

一、改革的洪流与社会心理冲突301

二、改革时期心理障碍的主要表现302

三、排除改革中心理障碍的方法306

后记308

二、行政交往的心理障碍565