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第一章企业概念1

第一节企业的涵义1

一、企业的意义1

二、企业的营运要素2

三、企业的目标4

第二节 企业的发展6

第三节 现代企业的特质9

第二章企业组织15

第一节独资企业组织15

一、三类企业所有权型态15

二、独资企业之成立16

三、独资企业的优点16

四、独资企业的缺点18

第二节合夥企业组织19

一、合夥之种类19

二、合夥之成立20

三、合夥之特性21

四、合夥组织的优点22

五、合夥组织的缺点24

六、合夥的其他形式24

第三节公司企业组织26

一、公司之性格26

二、公司之种类27

三、公司之设立29

四、公司之能力30

五、公司之构成人员30

六、公司之解散与清算31

七、公司之合并32

八、股份有限公司之优点32

九、股份有限公司之缺点33

第四节 企业的联合组织34

第三章企业环境37

第一节企业的经济环境37

一、企业环境的种类37

二、经济环境之内容38

三、经济制度38

四、国民所得、人口、购买力与信用制度39

五、基本建设及投资计划40

六、零售、批发及配送体系40

七、金融、保险及工商服务机构42

第二节技术、政治与法律环境43

一、技术环境之分析43

二、政治环境之分析45

三、法律环境之分析49

第三节社会文化与教育环境56

一、社会环境之分析56

二、文化环境之分析61

三、教育环境之分析65

第四章企业财务的基本概念71

第一节企业财务的涵义71

一、财务管理的定义71

二、财务管理的内容71

三、财务管理的演进72

第二节企业财务的重要性73

一、财务管理渐增重要性73

二、财务在企业组织中的地位74

第三节企业财务的基本职能75

一、财务管理的最大目标一使股东财富最大75

二、财务管理的基本工作76

第五章财务规划与预测77

第一节利润规划77

一、「利润」的重要性77

二、「利润规划」的重要性78

三、利润规划之设定78

四、损益平衡点之分析81

第二节财务预测88

一、预测财务需要88

二、考虑时差及企业成长90

三、外部环境因素之考虑90

第三节预算92

一、预算的起源与发展93

二、预算之目的、效益及界限95

三、预算控制成功的要件97

四、预算控制的程序98

五、预算的种类与预算编制的出发点99

六、预算编制方针100

七、弹性与变动预算101

八、预算之实施103

九、预算差异分析103

十、结语104

第六章资金筹措105

第一节资金的种类105

一、资金的意义105

二、资金的分类106

三、企业资金筹措原则110

四、银行融资之条件111

第二节资金的供应机构111

一、长期资金之贷放者111

二、中期资金之贷放者113

三、短期资金之贷放者113

第三节 短期资金筹措途径114

第四节长期资金筹措途径119

一、自有资金119

二、借入资本123

第七章资产管理129

第一节流动资产的管理129

一、流动资产之一般概论129

二、现金之管理一包括现金及活期存款130

三、有价证券之管理131

四、应收帐款之管理132

五、存贷之管理136

第二节固定资产之管理139

一、固定资产之范围139

二、固定资产预算之编制140

三、固定资产明细帐之设定140

四、固定资产之控制141

五、固定资产购置之处理141

六、固定资产之折旧143

七、固定资产移转及处置144

八、固定资产的盘点144

九、固定资产之修缮维护费145

十、固定资产之比例分析145

第三节其他资产之管理146

一、其他资产之范围146

二、其他资产之管理147

三、其他资产控制之一般原则151

第八章财务控制153

第一节一般财务控制事项153

一、预算的角色及作用153

二、有效预算的要件155

三、编订预算的六步骤156

四、预算的优劣点158

五、预算并不等于预测159

六、预算的多种型态161

七、编订预算之组织及修正164

第二节资金成本控制165

一、资金成本的意义165

二、各项资金成本之计算166

三、负债与权益之组合：加权平均之资金成本168

四、资金边际成本：MCC与投资机会表（IOS）之合并170

五、动态考虑171

六、大公司与小公司之差异171

第三节资本结构控制172

一、资本结构之意义172

二、杠桿作用173

三、资本结构之差异174

四、影响资本结构的因素175

五、结论177

第四节风险管理177

一、绪言177

二、财务分析上的风险178

三、处理风险之其他方法179

四、财务杠杆理论与风险程度180

第九章企业人事的基本概念183

第一节企业人事的涵义183

一、人事管理之概念183

二、人事管理的演进184

第二节人事部门的角色185

一、人事管理的角色185

二、人事部门在组织中的地位186

第三节 人事组织的机能188

第十章工作分析与工作评价191

第一节工作分析与工作评价的意义191

一、工作分析的意义与目的191

二、工作评价的意义与目的193

第二节工作分析的方法195

一、工作分析专案计划的内容195

二、工作分析专案计划的实行程序196

第三节工作评价的方法202

一、工作评价专案计划内容202

二、工作评价的评等方法204

第十一章人员甄选与训练209

第一节人力的来源209

一、内在的人力来源209

二、外在的人力来源210

第二节人才的甄选212

一、估计公司内各单位（部门）的人力需求213

二、决定人才招募的标准与途径213

三、进行甄选之步骤213

第三节员工的任用218

一、员工任用的类别219

二、员工任用的资格220

三、员工任用的方法220

四、员工任用的程序221

五、员工任用的方式223

第四节员工的教育与训练224

一、教育与训练的意义与功用224

二、新进员工的指导一职前训练225

三、一般工作人员的教育训练225

四、主管人员的教育训练227

五、拟订教育训练计划的要点229

第十二章考续与升迁降调233

第一节考绩233

一、考绩的意义与作用233

二、各项考绩方法概述234

三、考绩方案的要点236

第二节晋升238

一、晋升的意义及作用238

二、晋升方案之基本要素239

第三节调职243

一、调职问题及原因244

二、调职在管理上之作用244

第四节降级与解雇245

一、降职之意义及原因245

二、降职前应考虑之因素247

三、实施降职之步骤247

四、解雇（遣散）248

第十三章薪资制度251

第一节薪资制度251

一、薪资之意义251

二、健全薪资制度之条件252

三、拟定薪资政策前之考虑因素253

四、通用之薪资制度255

第二节奖工计画256

一、奖工计划的一般原则256

二、奖工计划之类别257

第十四章劳资关系与员工福利267

第一节劳工问题267

一、工资问题268

二、工时问题270

三、劳工福利问题272

四、劳工教育问题272

五、劳工保险问题273

六、劳工失业问题275

第二节劳资纠纷及其调处277

一、劳资纠纷的意义及种类277

二、劳资纠纷的调处程序及机关278

三、限制与罚则281

第三节安全卫生282

一、卫生设施282

二、医疗设施283

三、生活设施283

四、教育设施284

五、康乐设施284

六、工厂安全284

第十五章企业生产的基本概念287

第一节企业生产的涵义与重要性287

一、企业生产的定义287

二、企业生产简史与重要性289

第二节 企业生产的基本职能291

第十六章工厂布置299

第一节厂址选择299

一、影响厂址选择之因素299

二、厂址选择因素之相对重要性301

三、厂址决策过程302

四、国外设厂决策303

第二节设备布置304

一、设备布置之目标304

二、设备布置之类别305

第十七章生产规划307

第一节生产标准制订307

一、生产标准之定义307

二、生产标准之用途307

三、生产标准的结构成分308

四、设定生产标准时间的考虑因素308

五、设定生产标准的步骤及方法310

六、生产标准使用之限制313

第二节产销预测314

一、预测的意义314

二、预测的步骤315

三、预测与决策316

四、预测的方法318

第三节作业排程323

一、作业排程的意义323

二、影响作业排程之因素324

三、作业排程的种类325

四、作业排程的步骤326

五、作业排程的方法326

第十八章物料管理331

第一节物料管理之地位与采购331

一、物料管理之地位331

二、物料採购的方法332

三、物料供应来源分析333

四、物料价格的决定333

五、物料采购集中与分散制度之优劣点334

六、价值分析335

第二节物料搬运336

一、物料搬运之意义336

二、物料搬运之目标337

三、物料搬运之原则338

四、物料搬运器械340

五、物料搬运问题之分析步骤341

第三节物料库房管理341

一、物料库房管理的意义及功能341

二、仓储场所选择343

三、仓储空间使用的科学化343

四、仓储系统的选择方案344

五、仓储作业与管制345

六、仓储管理之革新趋势345

第四节存货管制346

一、存贷的意义及重要性346

二、存货之相关成本347

三、存货管制决策348

四、存货决策模式349

第十九章制造工程353

第一节制造工程部门的任务353

一、制造部门系统及职责353

二、制造工程部门的任务354

第二节制造管理360

一、生产管制361

二、品质管制361

三、成本控制363

四、制程控制364

五、检验364

第三节现场管理365

一、现场的型态365

二、现场人员的职责365

三、整体品质管制366

四、现场管理实务方法367

第四节工厂保养与安全370

一、保养工作之重要性370

二、保养部门的组织与职责371

三、保养成本的控制372

四、工厂及设备换新的准则372

五、工厂安全373

六、防止灾害与保障安全373

七、安全三原则374

八、安全人员的职责374

九、安全计划375

第二十章品质管制377

第一节品质管制的基本观念377

一、品质的涵义377

二、管制的涵义378

三、品质管制之涵义379

四、品质管制之目的380

五、品质管制的发展381

六、全面品质管制的分析382

第二节品质管制的应用技术384

一、引言384

二、抽样的原因385

三、抽样的方法386

四、品管统计方法之应用387

五、品管图表方法的应用391

六、推行品管的其他技术393

第三节品质管制图的使用393

一、管制图之研读法394

二、管制图的使用法395

第四节品质管制图的发展与趋势399

一、绝对精确与公差容许399

二、管制图—萧华特的贡献400

三、品管图之分类及用途401

四、管制图的比较404

第二十一章企业行销的基本概念405

第一节企业行销的涵义405

一、行锁活动的演进405

二、行销与行销管理之定义407

第二节企业行销的重要性410

一、行销在总体经济上之重要性410

二、行销在个体经济上之重要性411

三、行销活动分两项重要工作411

第三节企业行销的基本职能415

一、以顾客为导向的职能415

二、产品发展及行销过程417

三、行销资科来源418

四、重视环境因素419

第二十二章产品策略421

第一节产品的定义421

一、产品的基本概念421

二、产品三层次概念422

三、产品分类法424

第二节产品计画426

一、产品计划之内容426

二、自行制造或向外购买产品之决策427

三、产品线之简化与扩充决策428

四、品质管制之决策430

五、延长「产品生命周期」之方法431

第三节产品品牌策略431

一、品牌之意义431

二、品牌之功能432

三、品牌归属者之种类433

四、品牌策略选择435

第四节产品包装策略437

一、包装之定义437

二、包装之功能438

三、包装之策略438

四、包装之技术440

五、包装的新境界441

第五节新产品发展442

一、新产品之定义及分类442

二、新产品的重要性444

三、发展新产品的困难444

四、新产品发展过程445

五、开发新产品的计划实例450

第二十三章产品订价策略453

第一节产品订价考虑的因素453

一、产品对市场之诉求力与市场需求之特性453

二、竞争状态455

三、品牌渗透度与竞争上之优先性455

四、配销通路456

五、销售量估计456

六、产品组合中，价格的相互依存性457

七、成本457

第二节产品订价的方法460

一、经济理论的订价方法460

二、实务上的订价方法462

第三节产品订价策略468

一、折让政策469

二、地理订价政策470

三、单一价格及变动价格政策470

四、多种产品之订价政策471

五、价格阵线政策471

六、再售价格的维持政策472

七、廉价品订价策略472

八、价格保证政策473

九、心理订价政策474

十、价格竞争与非价格竞争政策474

第二十四章产品配销策略477

第一节产品配销通路477

一、中间商的概念477

二、批发与批发商479

三、零售与零售商480

四、配销通路的策略482

第二节各种零售商之特性及优劣483

一、大规模与小规模之分483

二、小规模零售商483

三、大规模零售结构486

第三节各种批发商之特性及优劣489

一、批发的特性489

二、批发的功能489

三、批发商的分类491

四、批发商营还上的问题494

五、批发商的前途494

第四节代理商之特性及优劣495

一、代理商的定义495

二、代理商的分类495

三、国内代理商的类型496

四、国外代理商的类型499

第五节实体配送500

一、运输系统501

二、存贷系统504

三、仓储系统506

四、物料装卸、搬运与包装系统507

五、结论508

第二十五章产品推广策略509

第一节人员销售509

一、人员推销的定义及特点509

二、推销人员的甄选与训练511

三、推销人员的报酬制度512

四、推销员的管理与业绩评估514

五、推销员的使命与推销技巧516

第二节广告（非人员销售法）519

一、广告的定义与重要性519

二、广告的特色与功能521

三、广告活动之规划525

第三节促销（销售推广）533

一、促销的本质533

二、销售推广（促销）的目标534

三、销售促进的方法535

第二十六章企业研究发展之管理539

第一节研究发展的定义539

一、研究发展之意义及内涵539

二、研究发展之目标对象541

第二节研究发展的计划542

一、R＆D活动的特点542

二、R＆D计划的特殊问题543

三、R＆D计划的时间及深度545

四、研究发展及目标设定方法546

五、研究发展及策略设定方法548

六、计划与实施间的连系551

七、研究专案的选择554

第三节研究发展的组织559

一、影响公司研究发展组织之因素559

二、三种研究发展组织图560

三、矩阵式之组织结构561

四、内部设计之考虑因素563

第四节研究发展的经费预算564

一、传统预算法564

二、新预算分析法565

三、研究发展预算的结构内容565

四、研究发展预算与其他预算的联结567

五、研究发展的经费管理567

第五节研究发展人员的领导与激励569

一、研究发展人员的领导569

二、研究发展人员的激励571

第六节研究发展的联系与控制571

一、研究管理之现代化572

二、会计控制之修正578

三、研究发展机能的有效控制581

四、研究发展的协调沟通582

第七节研究发展的工作绩效评估583

一、研究贡献的分类583

二、研究贡献的性质584

三、成本的数量化585

四、现金流量分析586

五、研究贡献的平均获利生命期估计587

第二十七章未来企业的组织特色589

第一节 现代企业的特色589

第二节未来企业组织的特色590

一、企业组织未来的发展方向590

二、企业未来的组织型态592

第三节 电脑科技文明对企业组织的冲击594