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第一章 绪论1

第一节 企业外交概念的涵义1

第二节 企业外交研究的对象和领域4

第三节 企业外交的性质5

第四节 研究企业外交的目的和方法7

第五节 研究和学习企业外交的意义12

第二章 企业外交的价值、作用与发展趋势15

第一节 企业家的外部关系及其价值15

第二节 企业外交在我国的兴起与发展21

第三节 开展企业外交的作用与意义26

第四节 企业外部关系的发展趋势31

第三章 企业外交关系的构成要素、对象与形式37

第一节 企业外交关系的构成要素37

第二节 企业外交关系的对象分类47

第三节 企业外交关系的形式54

第四章 企业外交的特点、功能与活动模式66

第一节 企业外交的特征与特点66

第二节 企业外交的功能70

第三节 企业外交的职能75

第四节 企业外交活动模式87

第五章 企业外交关系的界定92

第一节 企业外交关系与不正当关系的区别92

第二节 企业外交关系与新闻传播的联系95

第三节 企业外交关系与推销的联系97

第四节 企业外交关系与广告的联系98

第五节 企业外交关系与人际关系的联系和区别99

第六章 企业外交的组织机构101

第一节 企业外交关系部门的地位与职责101

第二节 企业外交关系部门的组织原则与类型106

第三节 企业外交关系顾问的设立108

第七章 企业外交工作人员112

第一节 企业外交人员的条件与素质112

第二节 企业外交人员的培养126

第三节 企业外交人员的社交形象133

第四节 人人都能成为企业外交人员139

第八章 企业外交工作程序141

第一节 企业外交关系目标的设定141

第二节 企业形象的评估144

第三节 企业外交关系计划的拟定148

第四节 企业外交工作的展开150

第五节 企业外交关系效果检查151

第九章 企业外交原则153

第一节 平等原则153

第二节 互利原则157

第三节 信用原则159

第四节 相容原则163

第五节 灵活原则165

第十章 企业外交的技术运用168

第一节 运用新闻力量168

第二节 举办记者招待会和产品展览会171

第三节 做好外交关系广告173

第四节 举办社会性赞助活动177

第五节 组织参观企业和处理突发性事件179

第十一章 企业外交关系冲突的沟通方式与协调方法184

第一节 企业外交关系冲突的沟通方式184

第二节 企业外交关系的协调方法185

第十二章 企业外交关系的发展规律191

第一节 吸引接近规律191

第二节 互动规律193

第三节 互控规律195

第四节 竞争协同规律196

第五节 冲突平衡规律199

第六节 交互中和规律201

第十三章 企业外交与社会环境204

第一节 企业社会环境的概念205

第二中 企业外部社会环境分析207

第三节 企业外部印象的战略分析209

第四节 企业形象的选择原则213

第十四章 企业外交中的情报意识217

第一节 企业外交情报的特点217

第二节 企业外交情报的收集219

第三节 企业外交情报的管理222

第四节 企业外交中的用间224

第十五章 企业外交中的法律意识228

第一节 企业对外交往要有法律意识228

第二节 企业对外交往要设立法律顾问232

第三节 企业对外交往要注意保守国家机密233

第十六章 企业外交心理235

第一节 企业家要研究外交心理235

第二节 企业家外交心理障碍及其消除239

第三节 企业外交中的团体心理分析245

后记252