《企业外交心理学》

第一章时代大潮的推动——企业家要研究外交心理学1

一 外交，在现代企业的座标上1

二 企业外交处处有心理学5

三 什么是企业外交心理学8

第二章动力来自何方——企业外交活动的心理机制13

一 需要13

二 动机17

三 激励20

第三章优化整体功能——企业外交中的团体心理27

一 企业外交中的团体27

二 企业外交团体中的心理效应33

三 团体的心理动势37

四 闭体的凝聚力42

第四章世上没有两片相同的绿体——企业外交中的个体心理48

一 个性48

二 知觉53

三 价值观59

第五章“将在外君命有所不受——企业外交人员64

一 企业外交人员的基本要求64

二 企业外交人员的必备心理素质72

三 企业外交人员的心性素养79

第六章避免“梗塞”症*——企业外交的心理障碍84

一 认识障碍84

二 情感障碍89

三 意志障碍93

四 企业外交人员心理障碍的消除96

一 小小地球岛101

第七章心有灵犀一点通——企业外交传播与心理101

二 信息发送者心理需求106

三 接受者的态度111

四 发送者与接受者的沟通116

第八章“让人知道”的艺术——企业宣传广告与心理122

一 充满宣传广告的世界122

二 宣传广告的心理效应128

三 宣传广告的心理策略与艺术132

四 宣传广告中的心理“雷区”136

第九章桌面上的角逐——企业外交谈判心理139

一 一只无形的手139

二 优秀谈判者必备的心理素质144

三 谈判中的心理误区150

四 谈判中的心理沟通155

五 谈判的心理准备161

第十章打动您的听众——企业家外交演讲与心理165

一 镇定自若上讲台165

二 听众的心理效应173

三 演讲者与听众的心理沟通177

四 听众的心理调查与演讲准备188

第十一章众里寻他千百度——企业商标、装潢、命名与心理193

一 装饰“门面”的艺术193

二 “门面”怎样吸引顾客198

第十二章顾客就是皇帝——企业产品推销与心理204

一 推销连着五洲四海204

二 知己知彼，百战不殆211

三 优秀推销员的心理素质218

四 推销员与顾客的沟通224