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目 录1

第一章一分钟企业外交术的建立1

1．对话1

2．印象6

3．良言11

4．恭听15

5．告别17

第二章一分钟目标21

1．一分钟目标提要21

2．开拓型企业的模式22

3．一分钟目标的制定31

1．主动型决策45

第三章一分钟决策45

2．超越型决策47

3．纵深型决策50

4．多角型决策53

5．风险型决策55

第四章一分钟演讲59

1．听众调查59

2．讲题选择63

3．临场不怯67

4．讲究方式70

5．先声夺人73

9．简短为妙76

7．禁忌废话78

第五章一分钟谈判80

1．谈判的着眼点在于利益81

2．谈判时要提出互利的选择85

3．谈判要善于寻求共同利益88

4．谈评要方便对方作出决定90

5．谈判要坚持使用客观标准91

6．谈判中敏感问题的处理95

第六章一分钟信息沟通99

1．人不可不传递信息99

2．人不可不选择信息101

3．信息要在瞬间捕捉106

4．信息是财富的源泉110

5．地球村时代113

第七章一分钟推销116

1．一分钟推销的目的116

2．一分钟推销的关键时刻120

3．一分钟推销决窍130

第八章一分钟激励140

1．期望值的运用141

2．容人之过，扬人之长146

3．让职工真正成为管理者148

4．反激励的激励151

第九章一分钟外交关系156

1．做一个好邻居157

2．做“中介人”的好朋友159

3．与消费者站在一起162

4．企业之间是手足165

5．新闻媒介是兄弟169

6．建立仁慈循环运转172