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第一章企业心理学的对象、任务和方法1

第一节企业心理学的对象1

一企业心理学的研究对象1

目 录1

二企业心理学的特点3

第二节企业心理学的任务和方法7

一企业心理学的任务7

二企业心理学的研究方法8

一企业心理学的萌芽阶段10

第三节企业心理学的历史发展10

二企业心理学的形成阶段11

三 企业心理学的进一步发展14

第二章职工需要与动机17

第一节职工需要与满足17

一需要的理论17

二社会主义职工需要与满足20

第二节职工动机与激励28

一动机的机能与分类29

二动机的激励理论34

三社会主义职工工作动机的了解与激励48

第三章职工行为与挫折52

第一节职工行为52

一影响职工行为的因素52

二行为分类与目标55

三职工行为的改变57

一挫折的表现和原因61

第二节挫折理论61

二挫折的容忍力和对付方法64

第四章职工的情趣与管理67

第一节职工情绪与情感67

一职工情绪与情感的分类67

二职工工作情绪及提高72

第二节职工兴趣与管理76

一职工兴趣的差异77

二职工工作兴趣及培养81

第一节 职工气质与管理87

一职工气质类型87

第五章职工个性与管理87

二职工气质测定及管理意义90

第二节职工性格与管理92

一职工性格的构成92

二职工性格类型测定及管理意义97

第三节职工能力与管理100

一职工能力分类和差异100

二职工能力测量105

第一节企业团体类型与功能109

一团体类型与结构109

——团体功能与行为109

第六章团体心理（一）109

二团体的功能113

第二节企业团体行为119

一影响团体行为效率的因素119

二提高团体行为效率的途径123

第三节企业团体中人际关系130

一影响人际关系的因素131

二人际关系的测量133

三人际关系的沟通135

第七章团体心理（二）140

——团体规范、压力、内聚力与士气140

第一节团体规范、压力、内聚力140

一团体规范140

二团体压力142

三团体内聚力146

第二节团体士气148

一团体士气及表现148

二团体士气测定152

三团体士气的提高156

第八章团体心理（三）159

——团体冲突159

第一节团体冲突及影响159

一团体冲突类型159

二团体冲突的影响160

第二节导至冲突的因素163

一导致团体冲突的因素163

二 导至个体冲突的因素167

一团体冲突的预防和解决171

第三节冲突的预防和解决171

二个体冲突的预防和解决173

第九章领导心理175

第一节领导者的心理品质175

一领导和领导者175

二领导者应具备的心理品质176

第二节领导集团素质183

一领导体制沿革183

二领导集团合理素质结构187

一领导功能190

第三节领导功力190

二领导影响力191

三领导心理学效应194

第十章组织心理198

第一节环境影响组织心理198

一现代组织观198

二环境对组织的影响200

第二节组织适应环境心理205

一力场分析法206

二 目标管理208

三工作再设计210

四 工作时间212

第十一章劳动环境与心理214

第一节光线颜色与心理215

一光线与心理215

二颜色与心理219

第二节声音、通风、振动与心理223

一 噪音、乐音与心理223

二通风振动与心理226

第十二章智力开发心理231

第一节智力开发与职工心理231

一什么是智力开发231

二智力开发中的职工心理232

第二节 智力开发中的领导心理237

一领导者对企业智力开发的态度237

二企业家的人才观240

第三节智力开发的重点242

一面向全员、突出技术242

二 智力开发重心——创造力243

三开发创造力的技法252

第十三章企业公共关系心理262

第一节企业与公众交往心理262

一什么是企业公共关系262

二企业与公众交往的心理要素263

三影响企业与公众交往的心理条件264

四企业与公众交往的形式266

五企业与公众交往的手段267

一企业宣传性质269

第二节企业宣传心理269

二企业宣传的心理策略271

第三节企业与顾客关系心理273

一顾客关系对企业的意义273

二搞好顾客关系的心理学方法274

第十四章消费心理278

第一节消费者心理278

一购买动机278

二购买情感280

三购买个性281

四 消费行为类型282

第二节商品设计、商标、包装、订价的心理283

策略283

一商品设计的心理策略283

二商标设计的心理策略287

三商品包装的心理策略288

四价格的心理策略291

一知觉对购买行为的意义293

第三节购买知觉与产品销售293

二知觉选择性与销售294

三知觉整体性与销售300

四 好奇心与产品销售301

第四节购买记忆与商品宣传302

一形象记忆与商品宣传303

二逻辑记忆与商品宣传305

三情感记忆与商品宣传305

四联想与商品宣传306

五重复与商品宣传308