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第一章 概论1

第一节　行政心理学的概念1

一、行政和行政管理1

二、人在行政管理中的地位与作用3

三、行政心理学产生的必然性5

第二节　行政心理思想的产生与发展7

一、我国古代的行政心理思想7

二、国外行政心理思想的产生与发展10

三、行政心理学与其他学科的关系12

一、行政心理学研究的对象与任务15

第三节　行政心理学的对象、任务及方法15

二、行政心理学的研究方法18

三、行政心理学的理论体系20

第二章 行政人员的需要22

第一节　需要的概念22

一、需要及其特征22

二、研究需要的意义25

第二节　需要的系统理论30

一、需要理论的层次结构30

二、低级需要33

三、高级需要36

一、行政人员的需要层次结构特点38

第三节　行政人员追求需要的心理现象38

二、对工作和工作环境的需要40

三、对权力的需要43

四、对金钱、名誉和地位的需要45

第三章 行政人员的社会知觉、个性和态度48

第一节　行政人员的社会知觉48

一、知觉和影响知觉的因素48

二、社会知觉53

三、行政人员社会知觉中的各种偏差及根源56

第二节　行政人员的个性59

一、个性和个性的形成59

二、气质、性格和能力62

第三节　行政人员的态度66

一、态度及其特征66

二、态度的形成68

三、态度的改变71

第四章 行政人员的挫折与冲突74

第一节　行政人员的挫折74

一、挫折及产生挫折的因素74

二、遇到挫折时的表现78

第二节　行政人员战胜挫折的方法82

一、正确对待挫折82

二、改变挫折情境，采取替代方式84

一、冲突及产生冲突的原因87

第三节　行政人员的冲突87

二、解决冲突的方法89

第五章 行政人员在群体中的心理93

第一节　行政群体心理93

一、群体和群体心理93

二、研究群体心理的意义99

第二节　行政人员在正式群体中的心理100

一、正式群体对行政人员的影响100

二、行政人员在正式群体中的心理104

第三节　行政人员在非正式群体中的心理109

一、非正式群体存在的客观性109

二、非正式群体对行政人员的影响111

三、行政人员在非正式群体中的心理113

第六章 行政人员人际交往心理116

第一节　行政人员的人际交往116

一、行政人员人际交往的作用和方式116

二、影响行政人员人际交往的心理因素120

第二节　行政人员在人际交往中的心理现象122

一、行政人员交往中的适应性心理现象122

二、行政人员交往的不适应性心理现象124

第三节　改善行政人员人际交往的方法126

一、注重对人的研究126

二、提高行政人员的素质130

三、讲究交往的艺术132

第七章 行政人员在考核、选拔、任命、调动、降职时的心理138

第一节　行政人员在考核、选拔时的心理138

一、考核时的心理138

二、调动时的心理140

二、选拔时的心理142

第二节　行政人员在任用、调动时的心理147

一、任用时的心理147

第三节　行政人员在降职时的心理155

一、行政人员的降职155

二、降职时的心理表现156

三、降职时产生不良心理的原因159

第八章 离退休行政人员的心理163

第一节　离退休行政人员的心理变化163

一、行政人员即将离退休时的心理163

二、行政人员离退休时的心理165

三、行政人员离退休后的心理166

第二节　离退休行政人员心理的自我调节168

一、充分的心理准备168

二、缩短适应新环境的时间170

三、老有所为的追求和希望173

第三节　提高离退休行政人员心理健康水平的措施175

二、建立机构、健全制度176

一、形成一种“尊老、爱老、养老”的社会风气176

三、组织领导的关心、爱护和帮助177

四、充分发挥老年人协会的作用179

第九章　行政人员的心理健康和心理培训182

第一节　行政人员心理健康的概述182

一、心理健康的意义182

二、心理健康的标准184

三、心理健康的内容186

第二节　行政人员健康心理的培养189

一、工作与学习并重190

二、既能创造理想的自我，又能接受现实的自我191

三、建立良好的人际关系192

四、培养愉快而平衡的情绪193

第三节　行政人员的心理培训195

一、心理培训概述195

二、培训的心理内容196

三、心理培训的方法和原则200

第十章 行政人员在体制改革中的心理204

第一节　改革中的社会心态204

一、守旧心理204

二、牢骚心理205

三、失落心理207

五、平均心理208

四、攀比心理208

第二节　体制改革对行政人员的影响209

一、关心支持改革209

二、对改革信心不足209

三、对体制改革的认识差异209

第三节　创造一个良好的社会心理环境214

一、加强对改革的宣传，形成有利于深化改革的大气候214

二、提高改革的心理承受力与心理引导216

第十一章　行政领导者的权威心理220

第一节　行政领导者的权力与威信220

一、行政领导者的权力与威信220

二、行政领导者追求权威的心理225

第二节　影响行政领导者权威的因素227

一、影响行政领导者权威的主观因素227

二、影响行政领导者权威的客观因素231

第三节　提高行政领导者权威的途径233

一、正确运用权力233

二、提高自身素质236

三、提高领导艺术239

第十二章　行政领导者的决策心理243

第一节　行政领导者的决策243

一、行政决策与决策类型243

二、行政领导决策时的心理现象246

一、时间、空间、信息因素250

第二节　影响行政领导者决策心理的因素250

二、情感、兴趣、意志因素253

三、预见、判断、创新因素256

第三节　提高行政领导者决策能力的方法258

一、提高预见能力的方法258

二、提高判断能力的方法261

三、提高创新思维能力的方法263

第十三章 行政领导者的激励心理267

第一节　行政领导者的激励267

一、激励和激励的作用267

二、激励的方式269

三、行政领导者在激励时的不良心理现象273

第二节　影响行政领导者激励效果的因素276

一、行政领导者自身因素对激励效果的276

影响276

二、激励对象对行政领导者激励效果的影响278

三、群体和社会风气对行政领导者激励效果的影响284

第三节　提高行政领导者激励水平的途径286

一、树立良好的自我形象286

二、树立良好的群体风气288

三、对下级的透彻了解289

四、讲究激励艺术290

一、嫉妒心理及其特性293

第一节　行政领导者的嫉妒心理及其防治293

第十四章　行政领导者不良心理的调节293

二、行政领导者嫉妒心理的表现294

三、行政领导者嫉妒心理的防治296

第二节　行政领导者的偏见和改变299

一、研究行政领导者偏见的必要性299

二、行政领导者偏见的表现301

三、改变偏见的方法304

第三节 行政领导者讲究排场的心理及其调节307

一、行政领导者讲究排场心理的表现307

二、行政领导者讲究排场心理的危害308

三、行政领导者讲究排场心理的根源310

四、行政领导者讲究排场心理的自我调节311

第十五章　行政部门中的思想政治工作314

第一节 思想政治工作的重要性与规律314

一、行政部门思想政治工作的重要性314

二、思想政治工作的基本规律317

第二节　思想政治工作的秩序与方法322

一、思想政治工作的程序322

二、思想政治工作的科学方法326

第三节　思想政治工作的内容与提高的方向330

一、思想政治工作的内容330

二、思想政治工作的制度化与科学化333