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上篇人力资源管理基础理论篇1

第1章人力资源管理概述1

1.1人力资源的基本问题3

1.1.1 人力资源的定义3

1.1.2 人才资源和人口资源4

1.1.3 资本和人力资本4

1.1.4 人力资源的数量和质量7

1.1.5 人力资源的性质8

1.2人力资源管理的定义、功能、地位与职能11

1.2.1 人力资源管理的定义11

1.2.2 人力资源管理的功能11

1.2.3 人力资源管理的地位12

1.2.4 人力资源管理的职能14

1.3人力资源管理者和部门16

1.3.1 人力资源管理部门和人力资源管理者的活动16

1.3.2 人力资源管理者和部门的角色17

1.3.3 人力资源管理者应具备的素质18

1.3.4 人力资源管理的责任19

1.4人力资源管理所面临的挑战21

1.4.1 新经济的挑战21

1.4.2 全球化的挑战22

1.4.3 满足利益相关群体需要的挑战22

1.4.4 高绩效工作系统的挑战24

本章小结25

综合练习25

实际操作训练27

第2章人力资源管理的产生与发展29

2.1人力资源管理产生的基础30

2.1.1 工业革命的影响30

2.1.2 科学管理运动的推动31

2.1.3 人际关系运动的发展32

2.1.4 行为科学的研究33

2.1.5 相关的立法34

2.2人力资源管理的发展阶段35

2.2.1 西方学者对人力资源管理的发展阶段的划分35

2.2.2 本书对人力资源管理的发展阶段的划分37

本章小结41

综合练习41

第3章人力资源管理的理论基础44

3.1人性假设理论45

3.1.1 中国的人性假设理论45

3.1.2 西方国家的人性假设理论46

3.2激励理论49

3.2.1 马斯洛的“需要层次理论”49

3.2.2 赫茨伯格的“双因素理论”52

3.2.3 佛鲁姆的期望理论53

3.2.4 亚当斯的公平理论55

3.2.5 强化理论57

3.2.6 归因理论61

3.2.7 挫折理论61

3.3人力资本与人本管理理论62

3.3.1 人力资本理论62

3.3.2 人本管理64

3.4战略性人力资源管理理论67

3.4.1 战略性人力资源管理的基本特征67

3.4.2 战略性人力资源管理的组织运作体系68

本章小结69

综合练习70

第4章人力资源管理原理72

4.1系统整合原理73

4.1.1 同素异构原理74

4.1.2 系统优化原理75

4.1.3 系统动力原理75

4.2能级对应原理78

4.2.1 能级与能级对应概述78

4.2.2 能级管理的主要内容81

4.2.3 推行能级管理制的主要做法81

4.2.4 实施能级管理应注意的问题81

4.3要素作用原理82

4.3.1 要素有用原理82

4.3.2 反馈控制原理83

4.3.3 互补增值原理87

4.3.4 信息催化原理87

4.3.5 文化凝聚原理88

4.4环境适应原理90

4.4.1 动态适应原理90

4.4.2 弹性冗余原理91

4.4.3 竞争强化原理91

4.4.4 利益相容原理92

4.4.5 主观能动原理92

本章小结94

综合练习94

实际操作训练98

中篇人力资源管理实务篇99

第5章战略性人力资源规划99

5.1战略性人力资源规划的含义、特征与作用100

5.1.1 战略性人力资源规划的含义100

5.1.2 战略性人力资源规划的特征102

5.1.3 战略性人力资源规划的作用103

5.2战略性人力资源规划的制定过程104

5.2.1 战略性人力资源规划的内容104

5.2.2 战略性人力资源规划的制定105

5.3 战略性人力资源规划的实施过程107

5.4战略性人力资源规划的支持技术110

5.4.1 战略性人力资源规划的预测技术110

5.4.2 战略性人力资源规划的信息系统113

本章小结115

综合练习115

实际操作训练117

第6章工作分析119

6.1工作分析概述120

6.1.1 工作分析的基本概念120

6.1.2 工作分析的作用122

6.1.3 工作分析的历史沿革与发展趋势124

6.2工作分析的内容、程序与方法127

6.2.1 工作分析的内容127

6.2.2 工作分析的程序129

6.2.3 工作分析的方法130

6.3职务说明书的编写136

6.3.1 职务说明书的编制136

6.3.2 职务说明书编写的原则138

6.3.3 工作分析存在的问题139

本章小结141

综合练习141

实际操作训练143

第7章招聘与录用144

7.1员工招聘145

7.1.1 员工招聘概述145

7.1.2 员工招聘的工作程序148

7.2选拔录用157

7.2.1 选拔录用概述158

7.2.2 选拔测试158

7.2.3 面试161

7.2.4 选拔录用方法的效果评估166

本章小结167

综合练习167

实际操作训练171

第8章培训与开发172

8.1培训与开发概述174

8.1.1 培训与开发的含义174

8.1.2 培训与开发的意义175

8.1.3 基于企业培训与开发的学习规律176

8.2企业培训的类型和方法178

8.2.1 企业培训的类型179

8.2.2 企业培训的方法183

8.3培训与开发的流程管理185

8.3.1 培训需求分析186

8.3.2 制订培训计划189

8.3.3 实施培训活动192

8.3.4 培训迁移194

8.3.5 培训评估和反馈196

本章小结197

综合练习198

实际操作训练199

第9章绩效管理201

9.1绩效管理概述203

9.1.1 绩效管理的内涵与机制203

9.1.2 绩效管理的作用204

9.1.3 绩效管理的流程206

9.1.4 绩效管理的现状及存在的问题207

9.2绩效计划208

9.2.1 绩效计划的内涵208

9.2.2 绩效计划制订的原则209

9.2.3 绩效计划的制订流程211

9.2.4 绩效计划考核的内容213

9.3绩效考核216

9.3.1 绩效考核的步骤217

9.3.2 绩效考核的基本方法220

9.4绩效沟通227

9.4.1 绩效沟通的必要性228

9.4.2 绩效沟通的内容和方法230

9.4.3 绩效管理的沟通过程231

9.4.4 绩效沟通面谈的注意点233

9.4.5 制订绩效改进计划234

本章小结235

综合练习235

实际操作训练237

第10章薪酬管理238

10.1薪酬管理概述239

10.1.1 薪酬与薪酬管理239

10.1.2 薪酬管理的重要决策、原则与政策241

10.1.3 影响薪酬制度的因素242

10.1.4 薪酬管理难点243

10.2基本工资制度244

10.2.1 职位薪酬制度244

10.2.2 职位评价以及职位薪酬制度的设计方法245

10.2.3 技能薪酬制度248

10.2.4 能力薪酬制度251

10.3绩效薪酬制度的设计252

10.3.1 短期绩效薪酬制度的设计252

10.3.2 长期绩效薪酬制度的设计258

10.4福利262

10.4.1 福利的重要性及其影响因素262

10.4.2 福利的类型263

10.4.3 福利的管理266

本章小结267

综合练习267

实际操作训练272

下篇人力资源管理艺术篇273

第11章人心管理艺术273

11.1人心管理概述275

11.1.1 人心管理内涵276

11.1.2 人心管理体系277

11.2人心管理艺术的种类282

11.2.1 欣赏与感动的管理艺术283

11.2.2 品性与理解的管理艺术285

11.2.3 精神与情绪的管理艺术288

11.2.4 心态与满意的管理艺术292

本章小结296

综合练习296

实际操作训练298

第12章激励管理艺术300

12.1员工激励的内涵、作用与原则302

12.1.1 员工激励的内涵302

12.1.2 激励的作用303

12.1.3 激励的原则303

12.2个人激励计划306

12.2.1 生产工人激励计划306

12.2.2 专业人员激励计划308

12.2.3 销售人员激励计划309

12.2.4 经理人员激励计划312

12.3整体激励计划314

12.3.1 利润分享计划314

12.3.2 员工持股计划315

12.3.3 斯坎伦计划316

12.3.4 拉克计划317

12.3.5 收益分享计划317

12.3.6 风险收益计划318

本章小结321

综合练习321

实际操作训练323

第13章团队管理艺术324

13.1团队与团队管理概述325

13.1.1 团队的基本范畴325

13.1.2 团队的发展过程327

13.1.3 团队的作用329

13.1.4 团队类型330

13.1.5 团队精神332

13.2团队培育与培训333

13.2.1 团队培育的内容与作用333

13.2.2 团队精神的培养334

13.2.3 团队业务技能的培训334

13.3团队领导与沟通337

13.3.1 团队领导337

13.3.2 团队沟通340

本章小结342

综合练习342

实际操作训练344

第14章文化管理艺术345

14.1企业文化管理的基本问题346

14.1.1 文化的内涵346

14.1.2 企业文化的内涵347

14.1.3 企业文化形成的特点347

14.1.4 企业文化的作用348

14.2企业文化的结构353

14.2.1 物质文化353

14.2.2 制度文化355

14.2.3 精神文化356

14.2.4 企业家行为文化358

14.2.5 员工的行为文化360

14.3企业文化管理思路367

14.3.1 机制管理367

14.3.2 制度管理370

14.3.3 素质管理372

14.3.4 人性管理374

14.3.5 教育管理377

本章小结379

综合练习379

实际操作训练382

第15章职业生涯管理艺术384

15.1职业生涯概述385

15.1.1 职业与职业生涯385

15.1.2 职业生涯发展阶段386

15.1.3 职业生涯中的问题及处理388

15.2职业生涯理论390

15.2.1 职业选择理论390

15.2.2 职业发展理论394

15.3职业生涯管理概述395

15.3.1 职业生涯管理的内涵395

15.3.2 员工自我职业生涯管理398

15.3.3 组织的职业生涯管理401

本章小结402

综合练习403

实际操作训练406

第16章劳动者相关法制管理艺术409

16.1劳动关系概述410

16.1.1 劳动关系的含义、内容和分类410

16.1.2 劳动关系管理的含义、原则及意义412

16.1.3 劳动法律关系413

16.1.4 劳动关系调整的方式414

16.2劳动合同管理417

16.2.1 劳动合同的概念及内容417

16.2.2 劳动合同的订立和法律效力418

16.2.3 劳动合同的履行、变更、续订419

16.2.4 劳动合同的解除420

16.3集体合同制度422

16.3.1 集体合同概述422

16.3.2 集体合同形式与内容423

16.3.3 签订集体合同的程序423

16.4 劳动争议处理制度423

16.5工作时间与最低工资制度425

16.5.1 工作时间制度425

16.5.2 最低工资制度426

16.6劳动安全卫生管理429

16.6.1 劳动安全卫生保护429

16.6.2 工伤管理432

本章小结434

综合练习435

实际操作训练436

参考文献437