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目 录1

序1

编者的话1

第一章人力资源管理概述1

第一节人力资源的基本概念3

一、人力资源的基本概念3

二、人力资源的特征7

第二节人力资源在经济发展中的作用9

第三节人力资源管理12

一、现代管理的中心任务是对人的管理12

二、人力资源管理13

三、从传统人事管理向现代人力资源开发与管理的演进历程15

第四节现代人力资源管理的基本价值观19

一、管理人性观的演进及其基本规律19

二、人与组织的关系22

三、人本主义管理的复兴24

四、现代企业的终极追求25

案例1-1 汇丽集团与人力资源开发27

案例1-2福临汽车配件股份有限公司28

第二章人力资源规划31

第一节人力资源规划的基本内涵32

一、人力资源规划的概念32

二、人力资源规划的作用33

三、人力资源规划的内容34

第二节人力资源规划的基本程序36

一、人力资源需求调查39

二、人力资源需求预测方法39

第三节人力资源需求预测39

第四节人力资源供给预测43

第五节人力资源规划的编制48

第六节人力资源规划的运用与控制50

一、人力资源信息系统50

二、人力资源供应控制52

案例2-1 关西铝业公司55

案例2-2绿色化工公司57

第一节工作分析的基本概念与术语58

一、工作分析的基本术语58

第三章工作分析58

二、工作分析的定义61

第二节工作分析的内容与作用61

一、工作分析的内容61

二、工作分析的作用64

第三节工作分析的过程65

第四节工作分析的基本方法67

第四章人力资源吸收——员工招聘82

第一节招聘的作用与程序83

一、招聘的意义83

二、员工招聘的内容与前提84

三、员工招聘的程序84

一、招募的基本内容与程序85

第二节人员招募85

二、招募的来源与方法87

第三节人员测评与选拔91

一、人员选拔的意义91

二、人员选拔的过程与方法92

第四节人员录用112

一、人员录用过程112

二、人员录用的原则113

三、正式录用115

第五节招聘评估115

一、招聘评估的作用115

二、招聘结果的成效评估116

三、招聘方法的成效评估117

案例4-1远翔机械有限公司118

案例4-2仙袂时装公司119

第五章绩效考评122

第一节绩效考评概述124

一、绩效的意义124

二、绩效考评的一般程序126

三、绩效考评的目的127

四、人力资源管理部门对考绩的责任127

五、健全有效考绩制度的要求128

一、绩效考评标准的概念129

二、考评标准的分类129

第二节绩效考评的标准129

第三节绩效考评的方法131

一、绩效考评方法的基本类型及特点131

二、考绩技术的分类131

三、常用考绩技术132

第四节绩效考评的实施139

一、考绩的执行者139

二、考绩的时间141

三、考绩的信度和效度141

四、考绩面谈142

五、影响考绩的因素144

六、员工绩效的改善145

七、考绩技术的新进展——“360度绩效考评”148

案例5-1 飞宴航空食品公司149

第六章奖酬制度的设计151

第一节奖酬概述152

一、奖酬的本质与意义152

二、对健全合理的奖酬制度的要求154

第二节奖酬分配的公平性及激励功能154

一、奖酬分配的公平性154

二、如何保证企业分配的公平性156

三、公平奖酬制度的激励功能159

第三节奖酬管理决策及影响因素163

一、奖酬管理决策163

二、影响奖酬制度制定的主要因素164

一、工资制度合理设置的基本过程165

第四节企业工资制度的合理设置165

二、职务评价方法167

三、工资结构设计174

四、工资分级方法177

第五节管理人员工资确定的方法178

一、市场定值法179

二、海氏系统法179

第六节工资制度的管理与调整186

一、工资管理的民主性186

二、工资的调整186

一、奖励制度概述188

第七节奖励制度的设置188

二、主要奖励制度类型及其特点190

三、奖金的支付方式194

第八节员工福利制度195

练习6-1加薪的权衡201

第七章企业员工的培训与发展203

第一节企业员工培训的目的和方法203

一、培训的目的203

二、培训中的两种学习方式205

三、三维学习立方体205

四、企业培训中的具体方法206

第二节企业员工培训系统模型209

一、新员工导向活动的意义与作用212

第三节新员工的导向活动212

二、新员工导向活动的组织及其内容213

第四节员工职业发展215

一、员工职业发展概述215

二、影响职业发展道路的个人特点221

三、员工职业发展的管理226

案例7-1快而好快餐公司230

案例7-2美国惠普公司员工职业发展的自我管理230

练习7-1 解决问题风格的自我诊断232

第八章跨文化人力资源管理234

第一节文化的一般概念237

一、文化的意义及其构成237

二、文化的共性与个性及其对人的行为的影响238

第二节文化的分类与比较维度242

一、霍夫斯泰德的文化维度系统243

二、莱恩与迪斯特芬诺的六文化维度系统245

三、斯特罗姆佩纳斯的五文化维度系统252

第三节跨文化比较管理研究的探索256

一、威廉·大内的美日比较管理研究256

二、上海对跨文化／亚文化比较研究所做的一次有意义的初步探索262

第四节中国文化的特点及其对管理模式的影响266

一、中国文化的影响及其根源266

二、中国文化在思想方法与基本倾向方面的特点268

三、中国文化对管理模式的主要方面的影响270

四、7P模型——海外人士与中国企业交往中的因素282

案例8-1松下万宝（广州）空调器／压缩机有限公司283

练习8-1工作生活价值观调查288

第九章人力资源战略290

第一节人力资源战略的重要性290

一、外部环境的变化290

二、人力资源管理的变化292

三、对人力资源开发与管理的指导意义294

第二节人力资源战略的制定程序与方法294

一、人力资源战略制定的程序294

二、人力资源战略制定的方法297

第三节企业战略与人力资源战略298

一、企业战略的概念298

二、企业战略分析299

三、人力资源战略分析302

四、人力资源战略与企业战略的配合304

第四节人力资源战略与员工期望306

一、员工期望的满足306

二、员工期望的建立307

案例9-1 东海船舶修造厂309

第十章人力资源管理的相关法律法规及应用314

第一节劳动关系314

一、劳动关系的主要内容314

二、改善劳动关系的重要意义315

三、处理劳动关系的原则316

四、改善劳动关系的途径316

二、职工的招聘与辞退317

一、概述317

第二节劳动管理317

三、劳动合同及其管理319

四、工作时间与劳动保护322

五、劳动纪律与奖惩327

六、违纪辞退规定329

七、除名规定329

八、劳动报酬329

第三节社会保险331

一、社会保险概述331

二、养老保险331

三、疾病保险333

四、工伤保险335

五、失业保险337

第四节民主管理338

一、民主管理的基本性质与作用338

二、职工代表大会338

三、工会制度339

第五节劳动争议与处理341

一、劳动争议的概述341

二、劳动争议的调解342

三、劳动争议仲裁343

四、劳动争议的审理345

五、劳动监督检查346

案例10-1 法律要为劳动者撑腰347

参考文献350