《现代公共关系案例评析》求取 ⇩

目录1

导论1

一、公共关系案例的内涵1

1．公共关系案例的涵义1

2．公共关系案例的特点2

3．公共关系案例的类型2

二、公共关系案例的构成3

1．公共关系案例的基本要素4

2．公共关系案例的形式5

三、公共关系案例的分析与利用5

1．公共关系案例分析的意义6

2．公共关系案例分析的程序和方法7

3．公共关系案例的利用8

第一篇公共关系主体10

一、企业公共关系12

1．公关是黄河腾飞的翅膀12

2．公关在民生药厂17

3．肯德基载誉21

4．“足天下”的崛起24

5．球的公关，竹的精神27

6．借东风“长城”扬名海内外31

二、政府公共关系33

1．一座“廉洁、高效、公正”的丰碑33

2．上海市政府的廉政形象38

3．政府公关创新意41

三、国际公共关系44

1．纽约掀起“河南热”44

2．名震京华的马氏公司47

四、其他组织的公共关系49

1．上海交警总队的公关49

2．“买卖请到四川路”53

五、公共关系机构56

1．形象、声誉、创新56

2．太岛集团公关部的公关工作61

3．公关公司的公关66

第二篇公共关系客体71

一、公众心理73

1．胡雪岩与金华火腿73

2．“圣达”一举成名75

3．“借冕播誉”的公关策略77

4．为富士山换颜色80

二、员工关系81

1．杜邦公司的方格管理81

2．三菱的“正广告”与惠普之道84

3．擦皮鞋喝采86

三、顾客关系89

1．雅戈尔启动“江苏年”89

2．奥达克余百华公司的35次紧急电话92

四、社区关系94

1．不该发生的故事94

2．面向400万人的“亲善运动”96

3．杭州钢铁厂炼铁分厂的“世外桃源”98

4．远亲不如近邻101

五、其他公众关系104

1．“二纺机”的新课题104

2．大江“启示录”109

第三篇公共关系程序113

一、公共关系调查114

1．决策的基石114

2．黑头发飘起来121

二、公共关系策划123

1．公关贵在创新123

2．“普乐林”的成功“三级跳”125

三、公共关系传播130

1．“青春宝”问世之路130

2．把握有利的传播时机134

3．可口可乐公司宣布改变老配方138

四、公共关系评估140

1．难忘的“中萃之夜”140

2．世界的计时——精工表144

第四篇公共关系手段149

1．IBM与杭州“中萃”的CI策划151

一、企业形象战略151

2．“金利来”创名牌155

3．从购吉祥号码与认养动物看知名度与美誉度的统一157

4．“宫宝”重市场更重企业形象159

二、公共关系宣传163

1．德发长饺子宴163

2．“双汇”广告巧入天安门166

3．法国白兰地的精采亮相170

三、公共关系专题活动171

1．“上帝”剪彩与国庆生日171

2．“超天婚礼”的超凡脱俗174

3．广州的开放式宾馆179

4．“尖峰”与体育“联姻”182

四、组织文化建设187

1．白云山的企业之魂187

2．张小泉剪刀厂的“文化节”191

五、危机公共关系处理194

1．“强力”的教训194

2．埃克森原油泄漏事件196

3．公关助“玉环”起死回生199

4．“泰莱诺尔”事件的成功处理205

5．从无序到有序209

后记216