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目 录1

前 言1

第一章总论1

第一节秘书的定义及其工作的基本性质1

第二节秘书工作的主要特点6

第三节秘书工作的基本原则和方法9

第四节 现时期秘书工作的指导思想和要求14

第二章秘书工作的职能19

第一节秘书工作的基本作用20

第二节秘书部门的办事职能及其高效运转25

第三节秘书部门参谋职能的基本内容37

第四节秘书部门协调职能的实施43

第三章秘书工作和领导决策50

第一节 现代领导决策和秘书的辅助作用50

第二节决策程序和秘书辅助决策工作的59

具体内容59

第三节辅助决策和决策科学70

第一节秘书的类别和层次78

第四章秘书部门的组织形式78

第二节秘书机构设置的原则和形式81

第三节秘书组织机制的运转和强化88

第四节秘书工作群体的最佳结构92

第五章秘书素养97

第一节秘书素质修养的含义和特征97

第二节秘书修养的重要性99

职业道德修养102

第三节秘书的政治理论、思想作风、102

第四节秘书的知识结构106

第五节秘书的能力素质114

第六节秘书的心理品质123

第七节秘书素质的自我培养和外界培养133

第六章秘书交际142

第一节秘书交际的重要性及其原则142

第二节处理好同领导者的关系147

第三节 秘书交际礼仪的基本要求和内容155

第四节秘书主要交际活动礼仪161

第七章办公室日常业务166

第一节辅助决策166

第二节服务领导事项172

第三节督促检查工作181

第四节值班室工作189

第五节机关事务管理199

第八章会务工作207

第一节会议的种类和作用207

第二节会议调度和提高会议质量211

第三节会务工作的内容216

第四节几类特殊会议的组织工作224

第九章调查研究和信息工作235

第一节 受命调查是秘书调查研究的重点235

第二节秘书调查研究的方式和方法242

第三节秘书信息工作的形式和内容257

基本原则263

第四节信息的搜集方式和信息处理的263

第十章公文办理274

第一节公文办理概述274

第二节公文办理的程序及行文制度277

第三节公文的撰写要领和修改要点296

第四节立卷、归档和档案工作301

第十一章机要保密306

第一节机要保密与保密工作306

第二节新时期机要保密的特点和重点309

第三节秘书保密工作的主要内容和措施314

第十二章信访和接待工作323

第一节信访工作概述323

第二节提高信访结案率332

第三节信访工作制度和处理程序337

第十三章办公自动化345

第一节办公自动化的基本概念345

第二节 办公自动化的基本内容和设备装置353

第三节办公自动化系统的建设370