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第一章 绪论1

一、秘书部门的基本任务1

二、现代秘书的分类2

三、秘书工作的特点3

四、秘书部门的作用3

五、秘书工作遵循的原则3

六、秘书人员的素养4

第二章 中国历代秘书和文书的发展10

一、秘书的发展10

二、文书的发展12

第三章 办公室工作16

一、日常工作16

（一）工作要点16

（二）工作方式16

（三）工作人员守则18

二、文书工作19

三、协调工作21

四、会议工作22

五、外事工作25

第四章 信访工作29

一、各级党政机关信访部门的基本任务29

二、处理来信来访的原则和要求30

第五章 保密工作39

一、严格遵守《保密法》规定39

二、正确划分密级46

三、制订保密守则48

第六章 公文处理程序49

一、登记49

二、分办53

三、批办54

四、承办55

五、催办56

六、拟稿56

七、审核57

八、签发57

九、缮印58

十、用印60

十一、传递67

十二、归档69

十三、销毁75

第七章 档案工作77

一、机关档案工作82

二、企业档案工作95

三、科学技术研究档案工作103

第八章 现代公务文书的种类、特点和作用109

一、现代公务文书的种类109

二、现代公务文书的特点112

三、现代公务文书的作用113

第九章 国家行政机关公文的撰写115

一、各类通用公文的用法115

二、通用公文的格式116

三、通用公文的行文关系117

四、通用公文的正文表述118

五、公文文稿的把口126

六、纠正公文的文字缺点131

七、公文语体137

八、正确使用标点符号143

九、正确使用数字147

第十章 几种常用文书的撰写159

一、会议记录159

二、电话记录161

三、大事记164

四、电报166

五、简报170

六、合同、协议书172

七、计划174

八、总结175

九、调查报告183

第十一章 文件的外观形式196

第十二章 日用文书的格式204

一、条据204

1．收条204

2．领条204

3．借条204

4．欠条205

5．凭条205

6．发条205

7．请假条205

8．留言条206

二、告启206

1．介绍产品广告206

2．收购广告206

3．出售广告207

4．遗失启事207

5．招领启事207

6．寻物启事207

7．迁址启事208

8．开业启事208

9．告白208

三、专用书信208

1．介绍信208

2．证明信209

3．聘书209

4．请帖210

5．便函210