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第一章　绪论1

第二章　秘书的一般常识5

第一节　秘书、秘书工作、秘书部门和秘书学5

第二节　秘书工作的任务、特点与作用9

第三章　我国秘书工作的历史沿革20

第一节 奴隶社会——我国秘书工作的奠定时期20

第二节　封建社会——我国秘书工作的确立时期24

第三节　半殖民地半封建社会——我国秘书工作的畸形发展时期28

第四节　革命战争时期——中国共产党秘书工作的探索时期32

第五节 社会主义时期——我国秘书工作的崭新时期36

第四章 现代秘书人员的素质39

第一节 秘书的政治素养39

第二节　秘书的知识结构41

第三节 秘书的能力培养45

第四节 秘书要有良好的职业道德48

第五章 秘书的思维方式与工作方法54

第一节 秘书的思维方式54

第二节　秘书的工作方法65

第六章　调查研究72

第一节　调查研究的重要性73

第二节　调查与研究的联系和区别77

第三节　调查研究的内容78

第四节　调查研究的志度、原则和程序80

第五节　调查研究的方式方法85

第六节 调查研究应注意的事项91

第七章　信息工作95

第一节 信息的涵义与特征95

第二节 信息工作的特点与要求99

第三节　信息收集与处理102

第八章　协调工作110

第一节　协调工作的重要性110

第二节　管理中不协调的根源112

第三节　协调工作的方法114

第九章　督查工作120

第一节　督查工作概述120

第二节　督查工作的性质、内容与特点123

第三节　督查工作的要求与方法126

第十章　文书工作135

第一节　文书工作概说135

第二节　公文撰制139

第三节　公文处理159

第十一章　档案工作167

第一节　档案的涵义及作用167

第二节　档案工作与秘书工作的关系170

第三节　档案工作的原则和工作内容172

第十二章　会务工作180

第一节　会议概述180

第二节 会务组织工作的程序和方法184

第三节 会议的生活管理和保密保卫工作192

第四节　端正会风、提高会议质量195

第十三章　信访工作197

第一节　信访工作的意义197

第二节　信访工作的任务199

第三节　信访工作的特点和原则202

第四节 信访工作的程序和制度205

第五节　信访信息207

第十四章　保密工作210

第一节　保密工作的意义210

第二节　保密工作的范围212

第三节　保密的纪律和责任221

第十五章　事务工作225

第一节　值班工作225

第二节　电话工作230

第三节　接待工作236

第四节　编写大事记242

第五节　印章管理248

第十六章　办公自动化251

第一节 实现办公自动化的意义与作用251

第二节　办公自动化系统中应用的设备255

第三节　办公自动化建设的一般步骤257

第四节　实现办公自动化应注意的问题260