《国际商战 全球企业经营新战略》

总序1

主编的话1

第一章 经营新观念1

第一节 更新经营观念1

第二节 传统的经营观念3

第三节 现代营销观念5

第二章 竞争新战略25

第一节 资源竞争论25

第二节 竞争分析30

第三节 战略经营43

第四节 核心竞争能力50

第五节 竞争战略62

第六节 企业战略新变化84

第三章 营销新策略96

第一节 市场研究96

第二节 整合营销传播108

第三节CS：顾客满意策略119

第四节 CIS：企业形象策略139

第五节 服务策略153

第六节 品牌策略167

第七节 占位策略185

第八节 网络营销197

第四章 经营管理新趋势212

第一节 知识经营212

第二节 知识管理223

第三节 虚拟企业234

第四节 学习型组织244

第五节 电子商务258

第六节 企业文化270

第七节 系统创新282

参考文献306