《表1 高职生期望和感知现状及差距分析表(n=551)》

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《服务质量差距模型在高职护理教育服务质量管理中的应用》


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高职生期望与感知现状及差距分析见表1,有形性等7个维度和总均分的感知值与期望值的差值均为负值,得分具有统计学意义(P<0.01)。