《表3 员工志愿行为过程的相关数据支持》

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《员工志愿行为的过程机理研究——基于“动机-行为-结果”动态性视角的案例研究》

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研究发现，员工产生志愿行为动机与个体基本心理需求满意度直接相关，此外，还受到特定环境要素的影响。现有研究认为，环境要素会促进或阻碍个体的自我发展，这与个体内在动机的联系密切相关（Gagné&Deci，2005）。特定环境要素是志愿服务企业对员工志愿行为的外在影响。企业通过实施非强制性要求、志愿团队建设和领导授权的方式影响员工志愿者基本心理需求满意度，进而影响志愿个体动机内化的程度和产生志愿行为的可能性（门一等，2015）。员工志愿行为动机驱使员工进行志愿服务，在银龄养老服务公司中志愿服务的主要内容是向养老院捐助物资、陪老人聊天等基础性志愿服务活动。公司会在年末向志愿服务团队颁发锦旗或者在官网进行媒体宣传的形式肯定员工志愿团队对养老事业所做的贡献，这些正向语言反馈转变为信息性的情景因素，会增强员工志愿者的内在动机，从而对员工志愿行为产生影响。最后，员工长期的志愿行为会对志愿者本身和银龄养老服务公司产生一定的成效。员工志愿行为整体过程的具体数据支持，见表3。