《表1 样本特征：双重资本下服务质量有形性与服务对象满意度关系实证研究》

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《双重资本下服务质量有形性与服务对象满意度关系实证研究》

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表1显示了本次被调研对象的基本特征。从受访病人的受教育程度来看，以学历较低的病人为主。从受访病人的经济条件来看，以个人年收入较低的病人为主。从受访病人的地域来看，以上海市本地的病人为主。从受访病人的就诊持续时间来看，以住院的病人为主。