《表1 主要快递企业服务质量有效申诉情况》

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《基于TOPSIS快递企业服务质量评价模型的应用研究——以江西省主要快递企业数据为例》

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注:数据来源江西省快递行业协会统计数据。

本实例以江西省的10个主要快递企业为实例，按照上述给定的7个月有效申诉质量情况作为评价指标体系对这10个主要快递企业服务有效申诉情况进行综合评价，根据查询2018年江西省快递行业协会统计数据得到这10个企业的指标数据（如表1所示），运用TOPSIS法对这10个企业进行评价并借助MATLAB来看实行计算结果，从中选择对这10个快递企业服务质量进行分析和评价。