《表3 顾客感知质量（内部因素）模块下具体内容满意度平均值比较表》

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《培训机构满意度调查——基于中小城市少儿艺术培训机构的研究》

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注：*p<0.05**p<0.01

由表3具体分析可知：班级设置考虑学生年龄差异和水平且选择多、教师的稳定性与更换频率、空调暖气充足、学校有考证考级资质有丰富的表演活动和平台展示机会、教室卫生间充足洁净、课程内容循序渐进能满足不同层次学习需求、老师教学方法多样、科学，课程时间安排满足学生学习需求共8项的平均值均与数字接近于顾客感知质量（内部因素）平均值4.415；教师专业、教学水平，教师教学态度的评价，老师有亲和力，对每个孩子的关注程度高，学校工作人员及老师穿着得体共4项，它们的平均值会明显的高于数字4.415。教学场地宽敞能满足专项训练要求、课程体系安排科学合理共2项，它们的平均值会明显的低于数字4.415。