《表6 顾客环保意识、环保知识、酒店环保举措感知对顾客满意度的回归分析》

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《感知酒店环保举措对顾客满意度的影响及其前因研究》

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注：*表示p<0.05，**表示p<0.01，***表示p<0.001

从表6可以发现，如未投入顾客环保意识、环保知识以及酒店环保举措感知3个自变量，则控制变量共可解释顾客满意度的3.9%的变异量，多元线性回归整体检验的F值为2.379，未达到显著性水平，表示性别、年龄、学历、婚姻状况以及是否生育5个控制变量的回归系数均未达到显著性水平。在阶层二中投入顾客环保意识、环保知识、酒店环保举措感知3个自变量，则整体解释变异量增加了13.5%，显著性改变的F值等于15.847，达到0.05的显著性水平，表示顾客环保意识、环保知识、酒店环保举措感知3个自变量对顾客满意度有显著的影响，具体而言，顾客环保意识、环保知识、酒店环保举措感知的标准化回归系数（β）值分别为0.158(p<0.05）、0.117(p>0.05）、0.224(p<0.05），顾客环保知识对顾客满意度的影响未达显著水平。阶层二元线性回归整体检验的F值为7.656(p=0.000），达到显著性水平，显示8个预测变量对顾客满意度有显著的解释力，其共可解释变异为13.5%。