《表6 模型路径分析结果：顾客体验对感知价值和顾客忠诚的影响》

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《顾客体验对感知价值和顾客忠诚的影响》

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注:***表示P<0.001，*表示P<0.05，**表示P<0.01。

利用AMOS软件构建潜在变量路径分析图，以便为数据分析作铺垫，如图2所示。根据图2的路径分析图，结合调查问卷收集到的数据，分析结果如表6所示。由表6可知，社会体验对顾客感知价值具有正向显著影响，P<0.01，符合相关理论要求，说明研究假设成立。不同维度的结论产生不同感知和心理，企业可以提高单车属性，强化顾客心理感知，以促单车体验，同时要加强技术创新和软件界面设计，强化顾客的忠诚感。最后应加大优惠活动的宣传力度，吸引更多的潜在顾客。