《表6 顾客感知价值探索性因子分析》

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《基于顾客感知的网购快递物流服务质量评价模型分析》

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顾客感知价值的探索性因子分析。顾客感知价值的3个测量题项进行因子分析的结果如表6所示，从中可以看出重购意向的KMO值为0.516>0.5，卡方值为141.728，显著性为0.000<0.05，球形假设应被拒绝，适合做因子分析。按特征值大于1的标准提取一个因子，该因子累积解释总体方差的65.201%，同时，所有因子的负荷值都在0.702以上，大于标准值0.5，这表示顾客感知价值测量量表具有较好的建构效度。数据整理得出如表6所示。