《表7 消费者申诉意向探索性因子分析》

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消费者申诉原因的探索性因子分析。消费者购买意向的5个测量题项进行因子分析的结果由表7中可以看出消费者购买意向的KMO值为0.822>0.7，卡方值为437.274，显著性为0.000<0.05，球形假设应被拒绝，适合做因子分析。按特征值大于1的标准提取一个因子，该因子累积解释总体方差的68.382%，同时，所有因子的负荷值都在0.793以上，大于标准值0.5，这表示消费者购买意向测量量表具有较好的建构效度，数据整理如表7所示。