《表4 虚拟品牌社区契合营销实践量表》

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《虚拟品牌社区的契合营销实践量表修订》

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在四因子消费者契合营销量表中，第一个因子（主范畴F1）表达了企业希望消费者完成的任务，包含创意构想、活动运营、活动宣传等，对照质性研究所得量表将之命名为参与任务；第二个因子（主范畴F2）表达了企业根据消费者参与效果好坏或贡献大小给予的一定的物质、地位或名誉方面的奖励，体现了企业为鼓励消费者参与所给的奖励，将之命名为任务奖励；第三个因子（主范畴F3）表达了企业倾向于举办的能够提升消费者产品和品牌知识及经验的活动，或者企业所采取的致力于营造社区（社群）互惠和谐氛围、增加凝聚力的举措，体现了企业为提升消费者互动体验所采取的措施，将之命名为参与互动；第四个因子（主范畴F4）表达了企业提供的鼓励消费者自主举办活动的相应支持，将之命名为互动支持。修订版的四因子二阶结构模型参见图2。最终，本研究获得了一个包含4个主范畴14个题项的虚拟品牌社区契合营销实践量表，具体参见表4。