《表4 大学生英语学习倦怠情绪耗竭调查结果》

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《高职院校大学生英语学习倦怠调查分析》

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所谓的情绪耗竭就是个体的情绪被过分扩展，从而导致个体与他人接触时身心疲惫，在情感和身体上均不能应付工作上的各种需求和需要，具体表现为缺乏人情味。调查统计结果显示，条目1“我觉得自己不被了解”得分最高，为2.62，其次是条目4“我的付出得不到回报”，得分为2.54，其余各条目分差不明显。从情感输入和输出角度上讲，条目1“我觉得自己不被了解”是输出型，条目4“我的付出得不到回报”是输入型。二者在既得不到他人了解又不能得到该有的回报情况下，个体的情绪耗竭表现为显著性效果。也就是说，个体所进行的英语学习并不能得到别人的理解，即使再努力、辛苦地学习，也得不到应有的成绩，这种情况实际上是大学生英语学习时的方法和方式问题（见表4）。