《表5 关联式编码“家庭医生签约服务内容”子节点的材料信息》

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《苏州市特扶家庭对家庭医生签约服务评价的质性研究》

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本次调研结果显示，社区居民签约家庭医生服务后可获得的服务，包括买药、健康档案建立、优先转诊、健康咨询、量血压、健康评估、免费体检和看“Z小毛小病”等。看似种类多样，但在服务实际提供过程中，有2位居民明显感受到家庭医生服务不到位，“有一些服务我都没有体验过”“希望刚刚提到的服务他们都能提供到位吧”。在本次访谈过程中发现，社区居民实际享受到的服务，与苏州市针对计划生育特扶对象的家庭医生签约内容之间在数量和质量上都存在一定差距。访谈对象们实际感受到的签约服务内容单一且零散，并不如合约上所列的细化、具体和丰富，签约居民享受到的服务有限且都是“基本保底式”服务，未能给其带来良好体验。因此，在与社区居民达成签约后，家庭医生服务在具体实践落实层面仍然有待改进和完善，见表5。