《表4 关联式编码“家庭医生服务使用”子节点的材料信息》

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《苏州市特扶家庭对家庭医生签约服务评价的质性研究》

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家庭医生服务使用率是社区居民对服务满意度的一种间接体现，而社区居民对签约服务的满意度又会影响其续约意愿。尽管在本次调研的38位访谈对象中，有24位已经签约家庭医生服务，签约率为63.2%，达到合格水平。但有15位表明，签约后为存在家庭医生偶尔关心、不闻不问、生病自己去大医院和身体尚且健康等情况，签约后对该服务利用很少。其中，还有8位受访者认为“自己年纪还轻，身体还健康，暂时不需要使用”。在社区居民看来，家庭医生服务在某种程度上存在着“提供基本保底式服务，大病看不了，小病看不好”的困境，这将对居民签约的吸引力带来进一步的影响，见表4。家庭医生服务内容多样，在实践过程中，应当加强相关配套服务优化，以减少社区居民签约服务后“签而不约”“约而不履”[4]，提升服务吸引力。