《表5 KANO评价结果分类对照表》

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《基于KANO模型的用户数字音乐信息获取途径品质要求研究》

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其次，参照KANO评价结果分类对照表（见表5，其中，A代表兴奋型，M代表必备型，O代表期望属型，I代表无差异属型，R代表反向属型，Q代表答案有问题的可疑结果），将每一品质要素的同类型属性要求的比率相加，得到每一品质要素的A、M、O、I、R、Q值，根据比率大小确定每一品质要求的KANO分类属性。根据KANO属性归类方法，取比例最高者为该指标的最终品质属性。