《表4 假设检验结果：在线旅游平台网络服务场景对顾客保留意愿的影响》

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《在线旅游平台网络服务场景对顾客保留意愿的影响》

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注：*、**、***分别表示在10%、5%、1%的显著水平上显著

本研究构建了3个模型，模型1包含审美诉求、功能布局、财务安全、顾客保留意愿四个变量；模型2包括审美诉求、功能布局、财务安全、顾客保留意愿、感知价值这五个变量，与模型1相比多加入了感知价值，用以验证感知价值在审美诉求、功能布局、财务安全与顾客保留意愿之间的中介作用；模型3中包含审美诉求、功能布局、财务安全、顾客保留意愿、感知价值、转换成本六个变量，并构建感知价值与转换成本的交互项，与模型2相比增加了转换成本这一变量，以检验转换成本的调节作用。应用SmartPLS3.0软件通过循环迭代将各潜变量的估计值与相应的潜变量进行回归分析，并且所有模型均bootstrapping重复抽样5000次得出相应的路径系数、T值与p值，表4为各模型的检验结果。