《表3 区分效度矩阵：在线旅游平台网络服务场景对顾客保留意愿的影响》

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《在线旅游平台网络服务场景对顾客保留意愿的影响》

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通过检验聚合效度和区分效度来验证量表的效度。由表2可得，各题项的因子载荷值均在0.771-0.877之间，均大于门槛值0.5，平均提取方差值（AVE）在0.627-0.709之间，均大于0.5，量表的聚合效度较好。各AVE的平方根均大于与其他各变量的相关系数（见表3），由此可知，变量之间区分效度较好。