《表2 基于KPI考核法的普通员工考核指标体系及权重》

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《国内酒店员工的绩效考核体系构建》

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对于酒店的普通员工来说，主要采用KPI考核法来设计员工的绩效考核指标体系。酒店的普通员工主要是指各部门的服务员、保安、厨房杂工等人员，首先需要找出影响酒店业绩的关键指标。本文主要通过鱼骨分析法得出普通员工的关键指标有：个人素养、工作态度、学习与成长指标、工作能力和工作业绩。对于指标权重的确立，本文主要运用层次分析法计算出权重。层次分析法，简称AHP，具体是指一种应用于多方案或目标时的决策方法，该方法比较灵活且实用。具体计算的比例结果见表2所示。