《表1 顾客融入行为的列举》

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《顾客融入行为对旅游移动平台忠诚度的影响研究——以携程App为例》

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本问卷测量包括顾客融入行为、满意度、平台忠诚度和人口统计特征四大部分。顾客融入行为量表参考以往文献中提到的具体融入行为（见表1）和本研究情境旅游移动平台，提出18项顾客融入具体行为的测量题项[2，24，25]。满意度的测量借鉴Kurtcu和Lin的研究[45，46]。平台忠诚度的题项参考Ranaweera和Back等的研究[47，48]。顾客融入行为、满意度和平台忠诚度的题项均采用5点Likert量表测量（1=非常不同意，5=非常同意）。