《表3:假设检验结果:零售商店绩效对顾客信任与忠诚的影响研究》

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《零售商店绩效对顾客信任与忠诚的影响研究》


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由表4可知,商店环境、商店便利性、信息沟通与选择控制集对顾客忠诚的间接效应均是显著的,且95%置信区间不包含0,因此顾客信任在本模型中存在中介效果[12]。