《表1 6 顾客忠诚驱动模型评价指标和假设检验结果》

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《关系信任视角顾客满意与顾客忠诚研究——以乘用车零售商为例》


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基于以上分析,顾客忠诚要素驱动模型拟合可接受,继续对研究假设的路径系数进行检验,检验结果见表16。