《表3 检验结果：大型超市商店形象对顾客满意度与忠诚度的影响研究——以中国甘肃省兰州市为例》

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《大型超市商店形象对顾客满意度与忠诚度的影响研究——以中国甘肃省兰州市为例》

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X2=658.449（P=.000）X2/df=3.763 GFI=.814 NFI=.762 CFI=.811 RMSEA=.099

通过AMOS22.0软件计算，商店形象、顾客满意度与顾客忠诚度的相关作用机制的结构方程结果见表3，商品价格对于顾客满意度、态度忠诚和行为忠诚都是显著的。顾客满意度对于态度忠诚和行为忠诚是显著的。员工服务对顾客满意度、商品特征对行为忠诚、购物环境对于态度忠诚、员工服务对行为忠诚均为部分显著。