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经理要则篇12

第一章商业企业经理与商业领导体制12

第一节 商业企业的领导体制12

第二节 商业企业的领导制度19

第三节 我国商业企业经理的特点31

第四节 商业企业经理的责任、权力和义务35

第二章 商业企业经理的素质42

第一节 经理素质的含义和特征42

第二节 现代企业领导素质观47

第三节 商业企业经理的素质60

第四节 商业企业经理素质的修养74

第五节 商业企业经理应具备的能力78

第三章 商业企业经理与商业企业组织83

第一节 商业企业组织83

第二节 商业企业组织机构的类型85

第三节 商业企业组织机构的改革97

第一节 认识人才102

第四章 商业企业经理与用人102

第二节 选拔干部108

第三节 使用干部118

第四节 培养干部125

经营管理篇133

第五章商业企业经理与市场营销133

第一节 市场营销的基本职能133

第二节 市场营销的战略和战术目标139

第三节 商品营销策略和促销方式148

第六章 商业企业经理与商业企业目标管理159

第一节 商业企业目标管理的程序和方法159

第二节 商业企业目标管理的基础工作168

第三节 经理如何推进和实行目标管理185

第七章 商业企业经理与商业信息管理192

第一节 经济信息对商业企业的作用192

第二节 商业经济信息的特征和分类201

第三节 商业企业管理信息系统的建立与现代化209

第八章 商业企业经理与商业企业经营分析226

第一节 对市场环境的分析226

第二节 企业经营市场的预测分析236

第三节 对企业经营效益的分析245

第九章 商业企业经理与商业企业经营战略决策256

第一节 企业战略决策问题的产生和发展256

第二节 企业战略决策的特征及制定过程262

第三节 商业企业经营决策应遵循的原则和内容267

第四节 商业企业经营决策的程序和方法273

领导艺术篇284

第十章商业企业经理与商业企业公共关系284

第一节 商业企业公共关系及其特征285

第二节 商业企业公共关系的职能297

第三节 商业企业公共关系工作程序305

第四节 商业企业公共关系的实施与运用312

第一节 处理好人际关系的重要性320

第十一章 商业企业经理与商业企业人际关系320

第二节 协调企业人际关系的原则325

第三节 商业企业内部的人际关系329

第四节 商业企业外部的人际关系332

第十二章 商业企业经理与社交活动339

第一节 社交在现代企业经营活动中的作用339

第二节 商业企业经理的社交技巧342

第三节 如何提高企业经理的社交能力363

第一节 经理的效率观念366

第十三章 商业企业经理与工作效率366

第二节 经理的胆识和气魄369

第三节 经理的时间与效率管理375

第十四章 商业企业经理与领导方法385

第一节 经理的基本领导方法385

第二节 经理的谈话艺术技巧397

第三节 经理运用表扬和批评的策略404

第四节 经理激发职工工作热情技巧410