《商业企业经理实务》

第一章经理的意识、素质和职责1

一、时代变化，面临挑战1

二、更新观念，增强现代意识4

三、加强修养，提高素质8

四、恪守职责，搞好管理15

第二章经理应致力于商业企业文化建设26

一、商业企业文化概述26

二、商业企业文化的主要内容32

三、商业企业的灵魂——企业精神47

四、经理要致力于商业企业文化建设59

一、提高驾驭人际关系能力的途径69

第三章经理与和谐的人际关系69

二、处理企业内部几种人际关系的方法74

三、处理人际关系的技巧和艺术90

第四章企业经理要抓好公共关系114

一、公共关系概述114

二、商业公共关系实务118

三、企业经理怎样抓好公共关系134

第五章经理的社交活动147

一、经理社交活动概述147

二、经理提高社交效果的途径160

三、经理社交活动礼仪171

一、经理工作绩效的意义186

第六章商业企业经理的工作绩效与评价186

二、经理工作绩效的评价指标199

三、经理工作绩效的评价方式和方法211

第七章商业企业现代管理方法217

一、目标管理217

二、市场信息管理225

三、全面质量管理232

四、规范化管理256

第八章企业经理怎样审阅会计报表269

一、为什么要审阅会计报表？269

二、审阅会计报表应具备的会计基础知识272

三、会计报表的基本结构及编制方法294

四、怎样审阅会计报表302

第九章企业经理与审计监督制度313

一、审计与审计种类313

二、审计证据、审计标准与审计工作程序317

三、企业经理与国家审计和内部审计的关系324

四、企业经理与经济责任审计的关系332

第十章财政税收信贷基础知识340

一、财政基础知识340

二、税收基础知识348

三、信贷基础知识382

四、工商行政管理基础知识390