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目录1

上册1

序言1

第一章　经营概论1

第一节　企业1

一、企业的特点1

二、企业的形态2

第二节　经营职能7

一、经营职能的分类8

二、战略职能9

三、管理职能和业务职能14

四、社会关系职能15

五、计划职能20

六、组织职能24

七、控制职能37

第三节　经营管理组织43

一、直线式组织44

二、职能式组织45

三、直线——参谋式组织46

四、事业部组织47

五、项目组织50

六、矩阵式组织53

第四节　效益的测定和附加价值55

一、企业效益的概念56

二、技术性概念的效益58

三、经济性概念的效益——附加价值60

四、企业的综合成果65

第五节　经营管理的新课题66

一、经营环境的变化67

二、经营革新的实践69

第二章　经营战略75

第一节　经营战略概述75

一、经营战略的定义75

二、经营战略的内容81

第二节　经营战略的形成过程84

一、分析预测阶段84

二、制定经营战略阶段86

三、经营战略的实施组织96

第三节　企业能力分析98

一、分析企业能力的意义98

二、企业能力的分析内容和分析过程99

三、企业能力的分析方法103

第四节　企业环境分析107

一、环境分析的意义107

二、企业环境体系108

三、企业环境的分析程序109

四、环境分析的方法115

第五节　事业构成战略121

一、行业分类123

二、对现行事业的分析125

三、事业的评价130

第六节　产品、市场战略133

一、产品、市场战略的内容及形成过程133

二、扩大化战略135

三、多角化战略136

四、缩小、撤退战略140

第七节　经营形态战略和经营职能战略141

一、部门化战略142

二、分散战略143

三、业务协作战略143

四、联合经营战略144

五、系列化战略144

七、经营职能战略146

六、合并、收买战略146

第八节　产品结构分析法（PPM）及其应用147

一、PPM的基本法则149

二、标准PPM战略151

三、PPM法的应用和经营战略153

第九节　跨国企业战略166

一、跨国企业的经营目的167

二、跨国企业经营上的决策问题169

第十节　企业文化和创造性战略172

一、分析性战略方法的局限性172

二、优秀企业的特点174

三、企业文化178

第三章　市场营销管理183

第一节　概述183

一、市场营销的发展历史184

二、市场营销的定义186

三、市场营销系统187

四、市场营销战略的形成190

五、市场营销管理193

六、市场营销的基本职能196

第二节　市场调查198

一、市场营销的环境198

二、市场营销环境的研究——市场调查201

三、市场调查的方法203

四、市场调查的步骤206

第三节 目标市场的选择209

一、目标市场的意义210

二、目标市场的选择过程211

三、市场细分化——市场分类212

四、需要预测215

五、消费者行为237

第四节　产品计划244

一、产品的概念244

二、产品计划的内容和步骤247

三、产品的寿命周期255

四、新产品的开发260

第五节　销售价格和价格政策265

一、价格的意义266

二、订价的方法267

三、订价策略274

第六节　流通渠道279

一、销售渠道的结构280

二、销售渠道的选择292

三、销售渠道政策304

四、流通渠道所面临的问题和变革307

五、物资流通309

一、促进销售的基本概念和功能315

第七节促进销售（促销）315

二、广告322

三、营业推广332

四、人员推销339

第四章　生产管理351

第一节　生产管理概述351

一、生产系统体系352

二、工业工程（IE）体系358

三、生产形态与生产管理364

四、新的生产系统370

第二节　方法研究375

一、工序分析375

二、综合分析377

三、联合工序分析384

四、产品分析388

五、工艺路线分析391

六、工艺流程分析394

七、能力和负荷分析396

八、流水生产与均衡生产分析400

九、日程分析404

十、停放分析406

十一、搬运分析407

十二、不良率分析411

十三、材料利用率分析412

十四、动作分析413

第三节　作业测定与标准时间420

一、设计标准时间的目的421

二、标准时间的构成423

三、求标准时间的方法426

四、作业测定的各种方法428

五、余裕431

六、用直接时间观测法求净作业时间436

七、瞬时观测法（WS法）与开动率分析443

第四节　生产计划452

一、从销售预测到生产计划452

二、编制生产计划454

三、工艺计划460

四、材料计划461

五、工时计划464

六、生产提前期和日程计划470

七、日程计划478

八、作业传票的发行482

第五节　生产控制483

一、派工483

二、进度管理485

三、实物管理490

四、计划评审技术（PERT）491

五、资源分配与多项目进度表503

第六节　采购、外协管理512

一、采购和外协的意义512

二、采购政策515

三、外协政策517

四、购销合同524

五、采购和外协单价的决定525

六、采购和外协中的交货期管理527

七、对外协企业的评价和指导528

八、价值分析（VA、VE）531

第七节　库存管理538

一、库存的功能和种类539

二、影响库存的因素和库存管理课题541

三、库存管理方法543

四、A、B、C分析法547

五、定量订货方式550

六、经济订货量558

第八节　工厂设计563

一、工厂设计基础563

七、定期订货方式563

二、工厂设计的方法566

第九节　质量管理574

一、质量和质量管理的意义574

二、质量管理系统575

三、质量管理的两个侧面576

四、质量控制的方法578

五、质量保证体系597

一、企业中人事劳动管理的意义601

第一节　概述601

第五章　人事劳动管理601

下册601

二、年功人事制度602

三、人事劳动管理的改革604

第二节　职能资格等级制度606

一、职能资格等级制度的意义607

二、职能资格制度的内容609

三、职能资格制度的运用629

四、专业职635

第三节　人事考核639

一、人事考核的内容639

二、考核者的训练646

三、考核要素的评价方法649

四、人事考核的实际应用653

五、人事管理的信息661

第四节　能力开发664

一、新时期能力开发的重要性664

三、集体培训的方法665

二、能力开发的内容和方法665

四、不脱产培训669

五、按职能进行的培训体系669

六、按对象（管理层）进行的教育670

七、能力开发计划671

第五节　工资管理674

一、工资管理的范畴674

二、职能工资和职务工资681

三、各种工资形态685

第六节　关于缩短劳动时间688

一、缩短劳动时间的意义688

二、缩短劳动时间的形态690

三、缩短劳动时间的有关问题693

四、弹性工作时间制度696

第六章　财务管理701

第一节　概述701

一、什么是财务701

二、企业财务的作用及其变迁701

三、财务管理体系703

第二节　经营分析705

一、经营分析的种类和内容706

二、财务报表分析708

三、经营比率分析726

四、经营分析雷达图735

五、损益分界点（BEP）分析740

第三节　成本计算和成本管理744

一、什么是成本744

二、实际成本计算749

三、标准成本计算770

四、标准成本计算制度下的成本差异分析775

五、边际成本计算781

六、成本管理783

第四节　利润管理786

一、利润计划的制定791

二、费用分解797

三、损益分界点（BEP：Break Even Point）法803

四、边际利润图法814

五、特殊情况下利润图表的应用819

六、资金计划824

第五节　投资管理830

一、资金的运用830

二、投资管理的手段——资金预算831

三、设备投资的重要性和特征832

四、设备投资计划835

五、投资的经济计算及评价837

六、库存投资管理862

附录 复利换算系数表867

第七章　企业诊断887

第一节　概述888

一、企业诊断的意义890

二、企业诊断的特点892

三、企业诊断的基本形式893

四、企业诊断的种类895

五、企业诊断的一般程序898

第二节　经营顾问901

一、经营顾问的分类902

二、经营顾问的职称和职责903

三、经营顾问的素质905

四、经营顾问的选拔908

五、经营顾问的培训911

六、经营顾问的自我管理916

七、经营顾问的道德规范917

第三节　诊断准备918

一、企业申请919

二、签订协议920

三、成立诊断小组922

四、搜集信息资料923

五、预备调查表925

六、对诊断企业的宣传教育工作928

七、经营顾问的特别训练931

第四节　预备诊断931

一、预备诊断的方法932

二、制定诊断计划938

三、情况介绍939

四、参观现场941

五、面谈942

六、职工意见调查947

七、确定诊断课题948

八、预备诊断报告书954

第五节　现场诊断955

一、现场诊断的准备工作955

二、专题调查956

三、专题分析957

四、提出改善方案958

五、决定改善方案960

六、诊断报告965

七、签订经营指导合同967

第六节　经营指导——实施改善方案967

一、经营指导的形式968

二、实施改善方案968

三、检查、指导969

四、新体制的维护和管理970

五、评价970