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前言1

第一章 营销诊断与调查概述1

一、营销诊断与调查及其相互关系1

二、营销诊断的要求与方法8

三、营销调查的步骤与方法15

第二章 受诊单位营销素质诊断23

一、营销素质诊断的特点及思路26

二、营销素质诊断的指标体系29

三、营销素质评价资料的收集34

四、营销素质评价及诊断结论37

第三章 市场营销环境分析43

一、营销诊断与市场营销环境分析43

二、市场营销环境的调查与分析48

三、受诊单位环境适应性评价及对策61

第四章 市场营销战略诊断65

一、市场营销战略诊断的特点和程序70

二、市场营销战略目标诊断72

三、目标市场战略诊断80

四、营销组合战略诊断84

第五章 产品营销策略诊断85

一、产品生命周期及其策略诊断85

二、产品组合策略诊断94

三、产品品牌和包装策略诊断103

第六章 产品定价策略诊断111

一、产品定价的基本原理和主要影响因素111

二、产品定价目标分析117

三、产品定价的具体策略评价122

一、分销渠道的基本模式135

第七章 分销渠道策略诊断135

二、分销渠道选择的制约因素142

三、分销渠道策略诊断的内容及程序145

四、分销渠道策略的具体分析149

第八章 促销策略诊断160

一、促销目标和基本策略分析160

二、促销组合策略分析165

三、人员推销分析172

四、广告促销分析177

五、营业推广和公共关系分析186

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