《商务礼仪》求取 ⇩

第一章商务礼仪与企业形象1

第一节 商务礼仪的基本准则1

第二节 “礼仪之邦”源远流长7

第三节 商务礼仪是塑造企业形象的重要工具15

第四节 商务人员礼仪修养的培养途径20

第二章塑造良好的个人形象25

第一节 塑造好社交中的“第一印象”25

第二节 商务人员的仪表美27

第三节 商务人员的仪容美43

第四节 商务人员的仪态美54

第五节 微笑的魅力63

第一节 见面时的礼节72

第三章商务人员日常交往礼仪72

第二节 拜访礼节80

第三节 交谈的礼仪86

第四节 送礼的礼仪92

第五节 舞会的礼仪98

第四章接待礼仪103

第一节 接待礼仪的意义103

第二节 家庭接待礼仪107

第三节 办公室接待礼仪110

第四节 会议接待礼仪115

第五节 检查团及考察团的接待122

第六节 商业庆典接待礼仪127

第五章宴请礼仪134

第一节 宴请的类型134

第二节 宴请的礼节138

第三节 参加宴会的礼节153

第六章现代通讯礼仪161

第一节 现代通讯方式161

第二节 电话礼仪171

第三节 其他通讯礼仪178

第七章商业业务活动礼仪188

第一节 推销礼仪188

第二节 商务谈判的礼仪205

第三节 处理商务纠纷的礼仪214

第八章商业庆典仪式礼仪222

第一节 开业典礼222

第二节 剪彩仪式227

第三节 签字仪式230

第四节 新闻发布会234

第九章商业、服务业礼仪239

第一节 商业服务礼仪239

第二节 宾馆服务礼仪251

第三节 导游服务礼仪276

第十章求职的技巧和礼仪283

第一节 求职的技巧和礼仪283

第二节 求职信的书写礼仪289

第三节 面试的礼仪和技巧295

第十一章涉外礼仪307

第一节 涉外交际基本常识307

第二节 与外商洽谈交际的礼仪317

第四节 接待外宾顾客的礼仪325

第四节 海外习俗330