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第一章 商业概述1

第一节 商业的产生和发展1

目录1

第二节 社会主义商业的性质和特点4

第三节 社会主义商业在国民经济中8

的地位和作用8

第四节 零售商业概述19

第五节 批发商业概述36

第一节 顾客心理概述40

第二章 顾客心理40

第二节 顾客的一般心理活动过程51

第三节 顾客的个性心理特征60

第四节 顾客的购买动机66

第五节 营业员的售货技巧77

第三章 市场信息与预测93

第一节 市场信息与预测概述93

第二节 市场信息的收集和数据处理100

第三节 市场预测原理、分类和程序105

第四节 市场分析与预测的一般方法110

第四章 店组核算121

第一节 店组核算概述121

第二节 柜组核算方法125

第三节 商店会计核算134

第四节 其它业务的店组核算162

第五节 店组核算的检查分析189

第六节 商品价格的制定209

第一节 商品陈列概述220

第五章 商品陈列知识220

第二节 商品陈列的设计226

第三节 橱窗陈列248

第四节 店内装潢253

第五节 商品陈列技巧258

第六节 商业广告269

第六章 经济法常识278

第一节 经济法概述278

第二节 经济合同法295

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