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第一章 商业应用文的概述1

第一节 商业应用文的概念1

第二节 商业应用文的作用2

第三节 商业应用文的特点3

第四节 商业应用文的基本分类6

复习思考题7

第二章 商业常用条据8

第一节 商业常用便条8

第二节 商业常用单据12

复习思考题17

第三章 柜组常用业务文书18

第一节 销售发票18

第二节 商品移转单20

第三节 商品修理单25

第四节 商品盘点报表27

复习思考题32

第四章 专用书信33

复习思考题40

第一节 商业规约的特点42

第五章 商业规约42

第二节 商业规约的制订程序43

第三节 民商业规约的格式要求45

第四节 几种常用的商业规约45

复习思考题53

第六章 经济合同54

第一节 经济合同的作用54

第二节 商业企业常用合同55

第三节 签订合同应注意的事项65

复习思考题67

第七章 商品介绍68

第一节 商品介绍的作用68

第二节 商品介绍的内容69

第三节 商品介绍的写法72

复习思考题76

第八章 商品广告77

第一节 商品广告写作的范围77

第二节 商品广告写作的基本要求77

第三节 商品广告的格式80

复习思考题82

第一节 行政公文的作用83

第九章 行政公文83

第二节 公文的种类84

第三节 公文的格式86

第四节 公文的处理程序90

第五节 基层商业常用公文和公务文书的写法94

复习思考题109

第十章 工作计划110

第一节 工作计划的作用110

第二节 工作计划的格式及其写作要求111

第三节 工作计划的写作步骤113

复习思考题116

第十一章 工作总结118

第一节 工作总结与工作计划的关系118

第二节 工作总结的作用119

第三节 工作总结的格式及其写作要求120

第四节 工作总结的写作步骤123

复习思考题129

第十二章 调查报告130

第一节 调查报告的类别130

第二节 调查报告的格式131

第三节 调查报告的写作133

复习思考题135

第十三章 市场调查报告136

第一节 市场调查报告的特点136

第二节 市场调查报告的内容137

第三节 市场调查报告的格式138

复习思考题142

第十四章 市场预测报告143

第一节 市场预测报告的作用143

第二节 市场预测报告的特点144

第三节 市场预测报告的内容145

第四节 市场预测报告的格式147

复习思考题151

第十五章 商业经济活动分析报告152

第一节 商业经济活动分析报告的意义和作用152

第二节 商业企业经济活动分析的对象152

第三节 商业企业经济活动分析的形式153

第四节 商业经济活动分析报告的内容155

第五节 商业经济活动分析报告中的分析方法161

第六节 商业经济活动分析报告的格式163

第七节 商业经济活动分析报告的写作要求164

复习思考题172