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第一篇 总论1

第一章 医院管理学概论1

第一节 管理概述1

第二节 医院管理及医院管理学的概念4

第三节 医院管理学的研究对象、内容和学科体系4

第四节 医院管理学发展概况6

第五节 医院管理学的方法论及其基本指导思想8

第六节 医院管理的职能12

第七节 我国医院管理工作的基本经验13

第二章 医院概论15

第一节 医院的历史发展15

第二节 医院的定义和类型17

第三节 医院的性质和功能18

第四节 医院工作的特点和工作方针20

第五节 医院发展的趋势22

第三章 医疗及医院体系的管理26

第一节 医疗及医院体系26

第二节 医院分级管理与医院评审28

第三节 地区(区域)卫生事业发展规划及医院建设31

第四节 医疗行政及医疗行政体系41

第五节 医疗法规44

第二篇 医院组织领导及人员管理47

第四章 医院组织47

第一节 医院组织的基本结构和原则47

第二节 医院构成部门和机构设置51

第三节 医院病床编设57

第四节 医院管理职能机构的组织与工作57

第五节 管理辅助组织60

第一节 领导学概述62

第五章 医院领导62

第二节 医院领导体制63

第三节 院长和院长负责制67

第四节 科主任和科主任负责制70

第五节 医院领导的知识结构与智力结构71

第六节 医院管理人才的培训74

第七节 领导工作方法74

第八节 决策方法80

第九节 计划方法85

第十节 目标管理方法88

第十一节 医院规章制度89

第六章 医院的人际关系与公共关系92

第一节 医院的人际关系92

第二节 病人94

第三节 病人的权利与义务98

第四节 医院的公共关系99

第七章 医院人员管理103

第一节 人员管理的概念和内容103

第二节 医院人员的知识结构和智力结构103

第三节 人员管理的一般原则和方法105

第四节 人才管理106

第五节 岗前教育111

第八章 医院人员编设113

第一节 人员编设的意义和原则113

第二节 我国医院人员的职类和职种115

第三节 医院人员编配的基本方法116

第四节 医院人员编制及人事制度改革的讨论122

第九章 医院思想政治工作129

第一节 思想政治工作的作用和特点129

第二节 思想政治工作的任务和内容132

第三节 思想政治工作的基本原则和方法138

第四节 思想政治工作的组织领导142

第十章 医务工作职业道德144

第一节 医务工作职业道德的含义和特点144

第二节 医德的基本原则与规范145

第三节 医德建设在医院管理中的作用148

第四节 医德教育150

第三篇 医疗管理152

第十一章 医疗管理和诊疗组织152

第一节 医疗管理的概念和职能152

第二节 诊疗组织158

第十二章 住院诊疗管理162

第一节 住院(病房)诊疗管理的任务、意义和特点162

第二节 住院诊疗与病房组织164

第三节 病人入出院管理165

第四节 病房诊疗工作的业务管理165

第五节 重点病人诊疗的管理176

第十三章 门诊管理181

第一节 门诊的意义、特点和任务181

第二节 门诊的类型与规模183

第三节 门诊诊疗组织与业务管理186

第十四章 急诊医疗管理200

第一节 急诊医疗体系概述200

第二节 医院急诊的概念、任务和特点201

第三节 医院急诊组织202

第四节 急诊室(科)的管理203

第十五章 护理管理207

第一节 护理工作概述207

第二节 护理管理的概念、意义、范围和特点211

第三节 护理管理中的计划工作214

第四节 护理管理中的组织工作215

第五节 护理人员218

第六节 护理服务质量评价224

第十六章 医疗技术部门管理231

第一节 医疗技术部门管理概述231

第二节 药剂科管理234

第三节 营养室(部)管理243

第四节 临床检验科管理248

第五节 临床病理科管理253

第六节 输血科(血库)管理258

第七节 功能检查及窥镜检查管理262

第八节 放射诊断与放射治疗科管理267

第九节 核医学科管理271

第十节 理疗科管理274

第十一节 手术室管理277

第十二节 供应室管理279

第一节 康复医学概述283

第十七章 康复医学与医院康复科(部)管理283

第二节 医院康复科(部)管理286

第十八章 医院预防保健和社会医疗服务293

第一节 医院预防保健和社会医疗服务的意义、指导思想和任务293

第二节 预防保健工作的组织296

第三节 预防保健工作业务范围及其管理296

第四节 神经科管理301

第四篇 质量管理305

第十九章 医院业务标准化305

第一节 医院标准化概述305

第二节 医院业务标准化的分类和管理307

第二十章 医院质量管理312

第一节 医院质量管理的意义、概念和任务312

第二节 医疗质量与工作质量313

第三节 医疗质量控制与评价方法问题316

第四节 质量管理的组织工作321

第二十一章 医疗安全及医疗事故纠纷的管理324

第一节 医疗安全管理324

第二节 医疗事故的定性与处理326

第三节 医疗纠纷331

第四节 医疗事故纠纷的防范333

第二十二章 医院内感染管理336

第一节 医院内感染管理概述336

第二节 医院内感染管理的组织领导与机构340

第三节 医院感染的预防与监测345

第五篇 医院教育、医学研究及技术建设的管理350

第二十三章 教学与在职业务教育的管理350

第一节 医院教学工作的组织与实施350

第二节 在职业务教育355

第三节 业务考核364

第二十四章 医院医学研究的管理369

第一节 医院医学研究的意义、任务和特点369

第二节 医学研究的基本程序和方法371

第三节 医院科研的组织与领导374

第二十五章 医院技术建设的管理377

第一节 医院技术建设的概念、内容及意义377

第二节 医院技术建设的基本方法377

第三节 专科技术建设379

第四节 新技术建设381

第六篇 医院信息管理383

第二十六章 医院信息管理383

第一节 信息管理的概念与医院信息的特点和作用383

第二节 信息处理386

第三节 医院信息分类及体系388

第二十七章 电子计算机在医院管理中的应用393

第一节 电子计算机概述393

第二节 电子计算机在医院管理中的应用范围及作用395

第三节 医院信息系统及其基本结构397

第四节 医院信息系统的设计模式400

第五节 医院信息系统的开发与管理401

第二十八章 医院统计404

第一节 医院统计的特点、意义与任务404

第二节 医院统计指标405

第三节 医院统计工作程序409

第四节 医院统计常用的计算方法415

第五节 统计表和统计图示法420

第二十九章 病案管理427

第一节 病案管理概述427

第二节 病案管理组织430

第三节 病案管理业务431

第四节 医疗表格管理443

第三十章 医学情报资料管理446

第一节 医学情报管理446

第二节 医学图书管理450

第三节 医学摄影及其他声像资料的管理458

第三十一章 医疗设备管理461

第一节 医疗设备管理的意义、任务和组织461

第七篇 医院设备、物资及环境管理461

第二节 医疗设备装备管理465

第三节 医疗设备使用管理469

第四节 医疗设备维修管理474

第五节 医疗设备研制478

第三十二章 医院后勤设备管理481

第一节 医院后勤设备管理的范围、作用和特点481

第二节 供水、供电、供热管理482

第三节 制冷、空调、净化及医疗气体的管理487

第四节 通讯及声像设备管理489

第五节 运输设备管理490

第六节 洗涤设备管理491

第三十三章 医院建筑管理493

第一节 医院建筑管理的研究对象、任务和特点493

第二节 医院建筑总体设计495

第三节 医院建筑的部门设计501

第四节 医院的改建、扩建与维修519

第五节 国外医院建筑发展趋势520

第三十四章 医院物资管理525

第一节 医院物资管理的意义、特点和任务525

第二节 医院物资的分类527

第三节 医院物资的定额管理528

第四节 医院物资供应计划管理532

第五节 医院物资仓库管理535

第六节 医院物资的节约和回收利用543

第七节 医院物资管理的组织与领导544

第一节 医院环境管理的意义、内容和组织547

第三十五章 医院环境卫生学及环境管理547

第二节 医院环境保洁及管理548

第三节 医院饮用水卫生管理549

第四节 污水、污物、尸体的处理550

第五节 医院服装及被服洗涤管理553

第六节 医院环境的绿化与美化554

第七节 医院的劳动卫生与防护555

第八节 医院噪声管理557

第九节 医院标牌（信息导向标志）管理558

第八篇 医院经营管理559

第三十六章 医院经营与经济管理559

第一节 医院经营概说559

第二节 医院经营效果分析评价560

第三节 医院经济管理的基本内容和原则562

第四节 医院的经济核算与成本核算564

第五节 医院经济责任制570

第六节 医疗技术经济效果评价573

第三十七章 医院财务管理579

第一节 医院财务管理的特点、任务和基本观点579

第二节 财务计划581

第三节 资金管理583

第四节 会计制度587

第五节 财务监督589

附篇591

第三十八章 临床科管理591

第一节 临床科管理概说591

第二节 内科管理591

第三节 儿科管理596

第五节 精神科管理603

第六节 传染病科管理608

第七节 皮肤科管理612

第八节 外科及手术诊疗管理614

第九节 麻醉科管理620

第十节 妇产科管理625

第十一节 眼科管理629

第十二节 耳鼻喉科管理632

第十三节 口腔科管理634

第十四节 中医科管理637

第三十九章 农村医院管理643

第一节 农村三级医疗预防网643

第二节 县医院管理644

第三节 乡卫生院管理650

附录一：医院管理学教学大纲654

附录二：卫生部《医院分级管理办法(试行草案)》661