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第一章 管理心理学的研究对象3

第一节 什么是管理心理学3

一、管理心理学的研究对象3

第一篇 总论3

二、管理心理学的研究内容4

三、管理心理学的体系结构6

第二节 为什么要学习管理心理学8

一、对推进管理现代化的作用8

三、对加强政治思想教育的作用9

二、对提高劳动生产率的作用9

第三节 怎样学习管理心理学10

一、要明确这门学科的两种属性11

二、要树立以人为中心的管理思想13

三、要综合运用各种方法研究人的心理行为16

小结19

思考问题20

二、工业心理学兴起21

一、管理心理学产生的历史背景21

第一节 管理心理学理论起源21

第二章 管理心理学的产生和发展21

三、人事心理学和工程心理学的出现22

第二节 管理心理学开创阶段23

一、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论23

二、勒温创建的群体动力理论27

三、莫雷诺创建的社会测量学28

四、马斯洛创建的需要层次理论28

第三节 管理心理学的发展概况29

一、美国管理心理学的发展概况30

二、前苏联管理心理学的发展概况31

三、中国管理心理学的研究概况32

小结33

思考问题34

第三章 管理心理学的基础理论35

第一节 管理学基础理论35

一、管理的实质35

二、管理理论37

三、管理现代化48

一、人的本质50

第二节 人为学基础理论50

二、人的行为59

三、人为学说的探讨62

第三节 心理学基础理论69

一、什么是心理学？69

二、人的心理71

三、心理过程73

小结81

思考问题81

第四章 人的个性85

第二篇 个性心理85

第一节 个性心理特征86

一、个性的特点86

二、个性的形成87

三、环境对个性的影响88

第二节 人的气质89

一、什么是气质？89

二、气质的类型和特征89

三、气质在管理实践活动中的作用92

一、什么是性格？94

第三节 人的性格94

二、性格的发展99

三、性格与管理103

第四节 人的能力105

一、什么是能力？105

二、能力结构理论106

三、影响能力发展的因素109

四、能力与兴趣111

五、能力的个别差异112

二、性格与气质的关系113

第五节 性格与能力、气质的关系113

一、性格与能力的关系113

小结114

思考问题115

第五章 人的需要116

第一节 人的欲望116

一、欲望的概念117

二、欲望的种类117

第二节 人的需要118

三、欲望的特性118

一、什么是需要？119

二、需要的层次126

三、满足需要136

第三节 人的动机139

一、行为产生的动机和模式140

二、行为动机的种类142

三、行为动机的测量方法144

思考问题146

小结146

第六章 人的期望148

第一节 期望理论148

一、什么是期望？148

二、期望理论151

三、期望理论在管理上的应用155

第二节 价值观158

一、什么是价值观？158

二、价值观的作用160

三、经营管理价值观161

第三节 目标管理166

一、什么是目标167

二、目标管理法168

三、目标管理的作用174

小结178

思考问题179

第七章 人的挫折180

第一节 什么是挫折？180

一、挫折的意义180

二、挫折的差异性182

三、挫折的产生183

第二节 挫折行为186

一、情绪上的反应186

二、防卫的方式188

三、环境的不良适应191

第三节 挫折与管理192

一、预防挫折192

二、正确对待受挫折人193

三、心理治疗194

思考问题195

小结195

第八章 人性管理196

第一节 人性管理思想196

一、管理心理学的人性观196

二、人性的假设197

一、人性管理论的两重性200

第二节 个性差异管理201

一、个性差异管理的必要性201

二、自我认识与管理202

三、组织对个性差异的管理204

第三节 人的行为改变206

一、人的行为改变过程207

二、学习对行为改变的影响211

三、态度对行为的影响216

小结219

思考问题220

二、激励的作用223

第一节 什么是激励？223

一、激励的概念223

第九章 激励行为223

第三篇 管理行为223

三、激励的理论226

第二节 激励的过程与因素228

一、激励的原则和过程228

二、激励效果的影响因素230

三、激励的手段和效果分析232

第三节 激励强化方法234

一、强化的概念234

二、强化的方法235

三、强化在企业管理中的作用236

小结237

思考问题238

第十章 决策行为239

第一节 决策行为的过程239

一、决策的概念239

二、决策行为的过程240

三、决策方案的实施244

一、思维在决策中的作用245

第二节 决策行为的心理特征245

二、思维认识偏离实际的原因246

三、决策者应有的思维特征248

第三节 决策行为的思想方法249

一、决策行为的价值观250

二、决策行为的思考方法251

三、决策行为的系统观253

四、决策行为中逆反意见的作用254

小结255

思考问题255

第十一章 领导行为256

第一节 领导的功能和条件256

一、什么是领导行为？256

二、领导者的功能258

三、领导者应具备的基本条件260

一、领导行为四分图263

二、领导管理方格263

第二节 领导的行为和效率263

三、领导方式选择266

四、领导效率模型269

五、领导生命周期271

六、领导功效比较272

七、领导效率274

八、领导效率分析诊断275

十、领导管理方式评价276

九、领导者节约时间的途径276

第三节 领导班子的合理结构277

一、年龄结构278

二、知识结构278

三、智能结构279

四、素质结构280

五、专业结构280

小结280

思考问题281

二、组织的内容282

一、组织的概念282

三、组织的构成要素282

第一节 组织的意义与作用282

第十二章 组织行为282

四、组织的重要作用283

五、组织的种类284

第二节 组织的行为与结构286

一、组织设计与改善的程序286

二、组织结构与组织原理292

三、组织与环境302

第三节 组织行为的发展及应用304

一、目标管理的发展及应用305

二、参与管理的发展及应用307

三、工作再设计的发展及应用309

四、劳动福利组织的发展及应用311

五、思想工作方法的应用312

小结312

思考问题313

一、创造的特点314

二、创造与知识314

第一节 创造心理行为的特点与类型314

第十三章 创造行为314

三、创造的心理类型316

第二节 创造行为的思维与过程319

一、创造性思维319

二、创造与天才325

三、创造行为过程327

第三节 创造行为的环境与方法330

一、创造心理的环境330

二、创造行为方法334

小结339

思考问题340

第四篇 人群心理343

第十四章 劳动者心理343

第一节 劳动者的疲劳心理研究343

一、疲劳的概念343

二、疲劳的实质和表现344

三、疲劳的测定353

四、疲劳的消除359

第二节 劳动者的工作环境研究363

一、气候364

二、照明365

三、噪声366

四、色彩369

五、音乐370

第三节 劳动者的心理健康370

一、劳动者心理健康的概念与特征371

二、劳动者心理健康的影响因素373

三、劳动者的心理卫生378

小结387

思考问题388

一、消费者行为的特点389

第十五章 消费者心理389

第一节 消费者行为的特点与过程389

二、消费者行为的作用391

三、消费者行为的过程与模型392

第二节 消费者行为的心理影响397

一、消费者的知觉397

二、消费者的学习399

三、消费者的动机401

四、消费者购买行为的心理类型402

五、消费者的态度403

第三节 消费者行为的社会关系408

一、社会群体因素对消费者行为的影响408

二、参考团体在市场销售中的作用409

三、家庭群体对购买行为的影响410

小结411

思考问题412

第十六章 青年人心理413

第一节 青年人心理的特点413

一、什么是青年期？413

二、青年人心理的内容与特点414

三、研究青年心理的意义415

第二节 青年人的智力与成才行为416

一、青年智力的开发416

二、青年人创造心理的特点423

三、青年人成才的心理品质423

第三节 青年人的爱情与品德心理424

一、青年人的爱情心理424

二、青年人的品德心理428

思考问题432

小结432

第十七章 群体心理434

第一节 人群关系434

一、研究人群关系的意义434

二、人群关系的实践和理论436

三、建立有效的人群关系437

第二节 团体的心理与行为439

一、团体行为的概念439

二、团体的作用440

三、团体成员关系分析442

四、群团行为冲突的处理方法445

第三节 人群意见的沟通与行为449

一、人群意见沟通的意义449

二、人群意见沟通的种类450

三、人群意见沟通的阻碍451

四、人群意见沟通的形式453

五、人群意见沟通网路行为456

六、影响他人改变行为的方法458

思考问题463

小结463

第五篇 心理测定467

第十八章 人的心理测定方法467

第一节 人的能力测定方法468

一、能力测定的历史468

二、能力测定的种类和功用471

第二节 人的智力测定方法476

一、行动观察法476

二、实验法478

五、作品分析法479

三、谈话法479

四、个案调查法479

六、智力测验法480

第三节 人的性格测定方法482

一、自陈量表法483

二、作业测验法484

三、投射法484

小结486

思考问题487