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第一篇总论3

第一章 管理心理学的研究对象3

第一节 什么是管理心理学3

一、管理心理学的研究对象3

二、管理心理学的研究内容4

三、管理心理学的体系结构6

第二节 为什么要学习管理心理学8

一、对推进管理现代化的作用8

二、对提高劳动生产率的作用9

三、对加强政治思想教育的作用9

第三节 怎样学习管理心理学10

一、要明确这门学科的二种属性11

二、要树立以人为中心的管理思想13

三、要综合运用各种方法研究人的心理行为16

二、工业心理学兴起20

一、管理心理学产生的历史背景20

第一节 管理心理学理论起源20

第二章 管理心理学的产生发展20

三、人事心理学和工程心理学的出现21

第二节 管理心理学开创阶段22

一、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论22

二、勒温创建的群体动力理论25

三、莫雷诺创建的社会测量学27

四、马斯洛创建的需要层次理论27

第三节 管理心理学的发展概况28

一、美国管理心理学的发展概况29

二、前苏联管理心理学的发展概况30

三、我国管理心理学的研究概况31

第三章 管理心理学的基础理论33

第一节 管理学基础理论33

一、管理的实质33

二、管理理论35

三、管理现代化46

一、人的本质49

第二节 人为学基础理论49

二、人的行为59

三、人为学说的探讨62

第三节 心理学基础理论69

一、什么是心理学?69

二、人的心理70

三、心理过程73

第二篇个性心理85

第四章 人的个性85

一、个性的特点86

第一节 个性心理特征86

二、个性的形成87

三、环境对个性的影响88

第二节 人的气质89

一、什么是气质?89

二、气质的类型和特征89

三、气质在管理实践活动中的作用92

一、什么是性格?94

第三节 人的性格94

二、性格的发展99

三、性格与管理104

第四节 人的能力105

一、什么是能力?105

二、能力结构理论107

三、影响能力发展的因素110

四、能力与兴趣112

五、能力的个别差异113

第五节 性格与能力、气质的关系114

一、性格与能力的关系114

二、性格与气质的关系114

第五章 人的需要116

第一节 人的欲望117

一、欲望的概念117

三、欲望的特性118

二、欲望的种类118

第二节 人的需要119

一、什么是需要?119

二、需要的层次126

三、满足需要137

第三节 人的动机141

一、行为产生的动机和模式141

二、行为动机的种类143

三、行为动机的测量方法145

第六章 人的期望148

第一节 期望理论148

一、什么是期望?148

二、期望理论151

三、期望理论在管理上的应用156

第二节 价值观158

一、什么是价值观?158

二、价值观的作用160

三、经营管理价值观162

第三节 目标管理166

一、什么是目标166

二、目标管理法169

三、目标管理的作用174

第七章 人的挫折179

第一节 什么是挫折?179

一、挫折的意义179

二、挫折的差异性181

三、挫折的产生182

第二节 挫折行为185

一、情绪上的反应186

二、防卫的方式187

三、环境的不良适应190

第三节 挫折与管理192

一、预防挫折192

二、正确对待受挫折人193

三、心理治疗194

第八章 人性管理196

第一节 人性管理思想196

一、管理心理学的人性观196

二、人性的假设197

三、人性管理论的两重性201

第二节 个性差异管理202

一、个性差异管理的必要性202

二、自我认识与管理202

三、组织对个性差异的管理205

第三节 人的行为改变207

一、人的行为改变过程208

二、学习对行为改变的影响212

三、态度对行为的影响218

二、激励的作用223

一、激励的概念223

第一节 什么是激励?223

第九章 激励行为223

第三篇管理行为223

三、激励的理论226

第二节 激励的过程与因素228

一、激励的原则和过程228

二、激励效果的影响因素230

三、激励的手段和效果分析232

第三节 激励强化方法235

一、强化的概念235

二、强化的方法235

三、强化在企业管理中的作用236

第十章 决策行为239

第一节 决策行为的过程239

一、决策的概念239

二、决策行为的过程240

一、思维在决策中的作用245

第二节 决策行为的心理特征245

三、决策方案的实施245

二、思维认识偏离实际的原因246

三、决策者应有的思维特征249

第三节 决策行为的思想方法250

一、决策行为的价值观250

二、决策行为的思考方法252

三、决策行为的系统观254

四、决策行为中逆反意见的作用255

第十一章 领导行为257

第一节 领导的功能和条件257

一、什么是领导行为?257

二、领导者的功能259

三、领导者应具备的基本条件261

一、领导行为四分图264

第二节 领导的行为和效率264

二、领导管理方格265

三、领导方式选择267

第三节 领导班子的合理结构270

四、领导效率模型271

五、领导生命周期273

六、领导功效比较274

七、领导效率276

八、领导效率分析诊断277

九、领导者节约时间的途径278

十、领导管理方式评价278

一、年龄结构280

二、知识结构281

三、智能结构281

五、专业结构282

一、组织的概念282

四、素质结构282

第十二章 组织行为283

第一节 组织的意义与作用283

二、组织的内容283

三、组织的构成要素283

四、组织的重要作用284

五、组织的种类285

一、组织设计与改善的程序288

第二节 组织的行为与结构288

二、组织结构与组织原理294

三、组织与环境306

第三节 组织行为的发展及应用308

一、目标管理的发展及应用308

二、参与管理的发展及应用310

三、工作再设计的发展及应用313

四、劳动福利组织的发展及应用314

五、思想工作方法的应用315

一、创造的特点317

第十三章 创造行为317

第一节 创造心理行为的特点与类型317

二、创造与知识318

三、创造的心理类型319

第二节 创造行为的思维与过程322

一、创造性思维322

二、创造与天才329

三、创造行为过程331

一、创造心理的环境335

第三节 创造行为的环境与方法335

二、创造行为方法339

第四篇人群心理347

第十四章 劳动者心理347

第一节 劳动者的疲劳心理研究347

一、疲劳的概念347

二、疲劳的实质和表现348

三、疲劳的测定357

四、疲劳的消除364

一、气候368

第二节 劳动者的工作环境研究368

二、照明370

三、噪声371

四、色彩374

五、音乐375

第三节 劳动者的心理健康375

一、劳动者心理健康的概念与特征376

二、劳动者心理健康的影响因素378

三、劳动者的心理卫生383

第十五章 消费者心理394

第一节 消费者行为的特点与过程394

一、消费者行为的特点394

二、消费者行为的作用396

三、消费者行为的过程与模型397

第二节 消费者行为的心理影响402

一、消费者的知觉402

二、消费者的学习404

三、消费者的动机407

四、消费者购买行为的心理类型407

五、消费者的态度409

第三节 消费者行为的社会关系414

一、社会群体因素对消费者行为的影响414

二、参考团体在市场销售中的作用415

三、家庭群体对购买行为的影响416

第十六章 青年人心理418

第一节 青年人心理特点418

一、什么是青年期?418

二、青年人心理的内容与特点419

二、研究青年心理的意义420

第二节 青年人的智力与成才行为421

一、青年智力的开发421

二、青年人创造心理的特点428

三、青年人成才的心理品质429

一、青年人的爱情心理430

第三节 青年人的爱情与品德心理430

二、青年人的品德心理434

第十七章 群体心理439

第一节 人群关系439

一、研究人群关系的意义439

二、人群关系的实践和理论441

三、建立有效的人群关系442

一、团体行为的概念443

第二节 团体的心理与行为443

二、团体的作用445

三、团体成员关系分析447

四、群团行为冲突的处理方法450

第三节 人群意见的沟通与行为454

一、人群意见沟通的意义454

二、人群意见沟通的种类455

三、人群意见沟通的阻碍456

四、人群意见沟通的形式458

五、人群意见沟通网路行为461

六、影响他人改变行为的方法464

第五篇心理测定471

第十八章 人的心理测定方法471

第一节 人的能力测定方法472

一、能力测定的历史472

二、能力测定的种类和功用476

第二节 人的智力测定方法482

一、行动观察法482

三、谈话法484

二、实验法484

四、个案调查法485

五、作品分析法485

六、智力测验法485

第三节 人的性格测定方法488

一、自陈量表法488

二、作业测验法489

三、投射法489

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